เรื่องราวของคุณ บ่งบอกตัวตนและเอกลักษณ์ ของธุรกิจหรือบริการ
เว็บไซต์ไม่ใช่แค่ที่โชว์ผลงาน แต่เป็นที่เล่าเรื่อง สร้างความสัมพันธ์ และทำให้คุณโดดเด่น
ถึงตอนนี้ คุณคงเริ่มสร้างเว็บไซต์ไปบ้างแล้ว อาจจะเขียนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ หรืออธิบายบริการของคุณ
ซึ่งนั่นเป็น การเริ่มต้นที่ดี
แต่มีสิ่งหนึ่งที่ควรค่าแก่การรู้: สิ่งสำคัญที่สุดที่คุณสามารถแบ่งปันได้ไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณทำ แต่คือเหตุผลที่คุณทำ และคุณเป็นใครในขณะที่ทำสิ่งนั้น
นั่นคือเรื่องราวของคุณ และเป็นสิ่งเดียวที่คู่แข่งไม่สามารถลอกเลียนแบบได้
แล้วอะไรที่ถือว่าเป็นเรื่องราวของคุณ?
มันไม่จำเป็นต้องดราม่า แต่เป็น มุมมองของคุณ เช่น:
- อะไรที่นำพาคุณมาสู่งานนี้
- รายละเอียดเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่ทำให้วิธีการของคุณแตกต่าง
- บางทีคุณเริ่มธุรกิจเพราะหาในสิ่งที่ต้องการไม่ได้ หรือคุณเรียนรู้งานฝีมือจากคนในครอบครัว
รายละเอียดเหล่านี้ช่วยให้ผู้เข้าชม เข้าใจว่าทำไมคุณถึงเป็นคนที่ใช่สำหรับพวกเขา
ผู้เข้าชมจะพิจารณาได้อย่างไรว่าเว็บไซต์นี้น่าเชื่อถือหรือไม่
เมื่อคนเข้ามาที่เว็บไซต์ครั้งแรก เขาจะเริ่มคิดทันทีว่า “เว็บนี้เชื่อถือได้ไหม”
ลองนึกถึงตอนที่คุณซื้อของออนไลน์ดู ถ้ามีร้านสองร้านขายของเหมือนกัน อะไรทำให้คุณเลือก? ส่วนใหญ่ไม่ใช่แค่ราคา แต่มันคือ “ความรู้สึก” คุณจะพอเดาออกว่าใครอยู่เบื้องหลังเว็บนั้น และบางครั้งคุณก็จะเจอข้อความที่ทำให้รู้สึกว่า “ร้านนี้เข้าใจสิ่งที่เราต้องการจริง ๆ”
ความรู้สึกแบบนั้น มันมาจากความจริงใจ มาจากการใช้คำพูดที่เหมือนคนจริง ๆ เขียน ไม่ใช่ภาษาขายของแข็ง ๆ แบบโฆษณา
ตรงนี้แหละที่ธุรกิจเล็กได้เปรียบ เพราะบริษัทใหญ่ต้องพยายามสร้างภาพให้ดูเข้าถึงง่าย แต่สำหรับคุณ มันเป็นสิ่งที่มีอยู่แล้ว—มุมมองของคุณ เหตุผลที่คุณทำสิ่งนี้
ถ้าคุณกล้าแสดงตัวตนออกมา ผู้เข้าชมก็จะมีเหตุผลมากขึ้นที่จะเลือกคุณ
คำถามที่จะช่วยให้คุณเขียนหน้า “เกี่ยวกับเรา” ได้ง่ายขึ้น
ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเล่าเรื่องงานของคุณให้เพื่อนฟังตอนนั่งดื่มกาแฟ คุณจะเล่ายังไง? แน่นอนว่าคงไม่พูดแบบทางการหรือใช้ศัพท์ยาก ๆ แต่จะเล่าแบบสบาย ๆ เป็นธรรมชาติ อาจมีช่วงที่ตื่นเต้น และเล่าว่าคุณเข้ามาทำสิ่งนี้ได้ยังไง
บทสนทนาแบบนั้นแหละ คือ “เรื่องราวของคุณ”ลองเขียนมันออกมาเลย ถึงตอนแรกมันอาจจะยังไม่เป๊ะหรือไม่สวยงามก็ไม่เป็นไร
ถ้ายังไม่รู้จะเริ่มยังไง ลองใช้คำถามพวกนี้ช่วยคิดดู:
- อะไรเป็นจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณมาทำสิ่งนี้?
- คุณอยากให้คนอื่นเข้าใจอะไรเกี่ยวกับงานของคุณ?
- อะไรคือสิ่งที่คุณทำไม่เหมือนคนอื่นในสายเดียวกัน?
นอกจากหน้า “เกี่ยวกับเรา” แล้ว
คุณอาจคิดว่าเรื่องราวของคุณควรอยู่แค่ในหน้า “เกี่ยวกับเรา” แต่จริง ๆ แล้ว ตัวตนของคุณสามารถแทรกอยู่ได้ทุกส่วนของเว็บไซต์ ไม่ว่าจะเป็นวิธีอธิบายบริการ การต้อนรับบนหน้าแรก หรือแม้แต่รายละเอียดเล็ก ๆ ที่คุณเลือกเล่า
เมื่อคุณใส่ความเป็นตัวเองลงไป คนที่เข้ามาอ่านจะเริ่มรู้สึกเหมือนได้รู้จักคุณมากขึ้น และส่วนใหญ่คนเรามักจะเลือกซื้อหรือใช้บริการจากคนที่รู้สึกคุ้นเคย
ไม่ได้หมายความว่าทุกหน้าต้องเล่าเรื่องส่วนตัว แต่คือทั้งเว็บไซต์ควรให้ความรู้สึกไปในทางเดียวกัน ว่ามาจากคนคนเดียว—คนที่มีตัวตนจริง และน่าเชื่อถือ
ธุรกิจ เริ่มต้นด้วยเรื่องจริงสักเรื่องหนึ่งเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
ลองคิดเรื่องจริงสักเรื่องเกี่ยวกับตัวคุณหรืองานของคุณ—สิ่งที่ผู้เข้าชมไม่อาจเดาได้จากรายการบริการทั่วไป แต่แสดงให้เห็นว่าทำไมคุณถึงใส่ใจสิ่งที่ทำ
หาช่องว่างบนเว็บไซต์เพื่อเล่าเรื่องนั้น อาจเป็นในหน้าแรก หน้าเกี่ยวกับเรา หรือแม้แต่ตอนอธิบายบริการ
ไม่ต้องยาว แค่ประโยคสองประโยคก็ทำให้เว็บไซต์ของคุณดูมีชีวิตและแตกต่างได้แล้ว
