מדוע הסיפור שלכם גורם לאתר שלכם לבלוט
אתר אינטרנט הוא יותר מקטלוג של מה שאתם עושים
סביר להניח שכבר התחלתם לעבוד על האתר שלכם. אולי כתבתם על מה שאתם מציעים, או תיארתם את השירותים שלכם. זו התחלה מצוינת.
אבל הנה משהו שכדאי לדעת: הדבר החשוב ביותר שאתם יכולים לשתף הוא לא רק מה שאתם עושים. זה למה אתם עושים זאת, ומי אתם בזמן שאתם עושים זאת. זה הסיפור שלכם. וזה הדבר היחיד שאף מתחרה לא יכול להעתיק.
מה נחשב לסיפור שלכם? הוא לא חייב להיות דרמטי. זו פשוט נקודת המבט שלכם: מה הוביל אתכם לעבודה הזו, הפרטים הקטנים שהופכים את הגישה שלכם לשונה. אולי הקמתם את העסק כי לא הצלחתם למצוא את מה שהייתם צריכים. אולי למדתם את המקצוע מבן משפחה. הפרטים האלה עוזרים למבקרים להבין מדוע אתם האדם הנכון עבורם.
כיצד מבקרים מחליטים אם לבטוח באתר
כשאנשים מבקרים באתר בפעם הראשונה, הם מנסים להחליט אם הם יכולים לסמוך עליכם.
חשבו על האופן שבו אתם קונים באינטרנט. כששני עסקים מציעים מוצרים דומים, מה עוזר לכם לבחור? לעיתים קרובות, זו תחושה. אתם מקבלים מושג מי עומד מאחורי האתר. אתם קוראים משהו שגורם לכם לחשוב, "הם מבינים מה אני צריך".
התחושה הזו מגיעה מאותנטיות. היא מגיעה מקריאת מילים שנשמעות כאילו אדם אמיתי כתב אותן, ולא עלון פרסומי.
לעסקים קטנים יש יתרון כאן. חברות גדולות מוציאות סכומי עתק בניסיון להיראות אישיות ונגישות. לכם כבר יש את מה שהן מנסות לייצר באופן מלאכותי: נקודת המבט שלכם, הסיבות שלכם לעשיית העבודה הזו. כשאתם נותנים לאישיות שלכם לבוא לידי ביטוי, אתם נותנים למבקרים סיבה לבחור בכם.
שאלות שיעזרו לכם לכתוב את דף ה-"אודות" שלכם
דמיינו שאתם מסבירים את העבודה שלכם לחבר על כוס קפה. מה הייתם אומרים? כנראה שלא הייתם רשמיים מדי או משתמשים בז'רגון עסקי. הייתם מדברים בטבעיות, אולי מתלהבים קצת לפעמים, ומשתפים איך הגעתם לעסק הזה.
השיחה הזו היא הסיפור שלכם. כתבו אותה, גם אם זה מרגיש גולמי בהתחלה.
הנה כמה שאלות שעשויות לעזור:
- מה גרם לכם להתחיל לעסוק בעבודה הזו?
- מה הייתם רוצים שאנשים יבינו לגבי מה שאתם עושים?
- מהו הדבר האחד שאתם עושים אחרת מאחרים בתחומכם?
מעבר לדף ה-"אודות"
אולי אתם חושבים שהסיפור שלכם שייך רק לדף ה-"אודות". אבל הקול שלכם יכול להופיע בכל מקום: באופן שבו אתם מתארים את השירותים שלכם, בדרך שבה אתם מברכים אנשים בדף הבית שלכם, ובפרטים הקטנים שאתם בוחרים לציין.
כשאתם מבטאים את האישיות שלכם, המבקרים מתחילים להרגיש שהם מכירים אתכם. ואנשים מעדיפים לקנות מאנשים שהם מרגישים שהם מכירים.
זה לא אומר שכל דף צריך להיות אישי. זה אומר שכל האתר שלכם צריך להרגיש כאילו הוא מגיע מאותו אדם. מישהו אמיתי. מישהו שהם יכולים לסמוך עליו.
התחילו עם דבר אחד אמיתי לגבי העסק שלכם
חשבו על דבר אחד שנכון לגביכם או לגבי העבודה שלכם, שהמבקרים אולי לא ינחשו מתוך רשימת שירותים. משהו שמראה למה אכפת לכם ממה שאתם עושים.
מצאו מקום באתר שלכם כדי לשתף זאת. אולי בהקדמה של דף הבית. אולי בדף ה-"אודות". אולי באופן שבו אתם מתארים את אחד השירותים שלכם.
זה לא חייב להיות ארוך. אפילו משפט או שניים יכולים לעשות את ההבדל.
