Входит ли мой сайт в материалы, на которых обучаются модели ИИ?
Возможно, но сайт малого бизнеса едва ли изменит то, что знает модель ИИ.
Модели ИИ обучаются на колоссальных объемах текста, собранных со всего интернета. Простой сайт компании составляет лишь крошечную долю этого массива. Если о вас не пишут многие другие ресурсы, модель может ничего не знать о вашем бизнесе или знать совсем немного, порой допуская ошибки.
Модели обучаются до своего выхода, поэтому они усваивают информацию со страниц, собранных за месяцы или даже годы до этого. То, что вы публикуете сегодня, не повлияет на уже существующую модель. Будущие модели будут обучаться похожим образом, так что к ним применимы те же ограничения.
Поэтому малому бизнесу не стоит тратить силы на попытки проникнуть в исходные обучающие данные ИИ. Этот процесс нельзя контролировать, как нельзя и измерить результат.
Как инструменты ИИ находят малый бизнес сегодня?
Главным образом благодаря поиску информации прямо в момент обращения пользователя.
Многие ИИ-помощники ищут данные в интернете, просматривают несколько страниц и на их основе составляют ответ. Именно здесь ваш сайт играет решающую роль. Если на странице четко сказано, чем вы занимаетесь, где работаете и кому помогаете, помощник сможет использовать эту информацию. Если описание размыто, а текст спрятан на изображениях или во всплывающих окнах, алгоритмам будет не за что зацепиться.
Это означает, что результат зависит от вас: страницу, которую вы обновите сегодня, можно будет найти уже завтра.
Что должно быть написано на сайте, чтобы ИИ понял суть моего бизнеса?
Указывайте главные факты простым текстом ближе к началу каждой страницы.
Напишите, кто вы, что предлагаете, где находитесь и для кого работаете. Например: «Мы семейная стоматологическая клиника в Лидсе. Мы принимаем взрослых и детей и работаем с понедельника по субботу». Такое предложение легко прочесть человеку и легко процитировать машине.
Затем следуйте этим правилам:
Используйте одно и то же название компании везде. «Семейная стоматология доктора Ли» и «Стоматологическая клиника Ли» для машины могут выглядеть как две совершенно разные организации.
Говорите на языке клиентов. Если люди ищут «свадебного фотографа», не ограничивайтесь описанием «визуальный рассказчик историй».
Отвечайте на реальные вопросы. Сколько это стоит? Есть ли доставка в мой район? Сколько времени это займет? Короткая страница с честными ответами часто становится именно тем источником, который цитирует ИИ.
Публикуйте факты в виде текста, а не только на картинках или в PDF-файлах. Машины считывают обычный текст гораздо надежнее, чем изображение прайс-листа.
Следите за актуальностью. Устаревшие цены и неверные часы работы портят впечатление и у живых людей, и у поисковых систем.
Как сделать сайт надежным источником информации о моем бизнесе?
Сделайте свой сайт эталоном с точными данными, на который ссылаются все остальные площадки.
Для этого необходимы три условия. Полнота данных: название, услуги, местоположение, контактные данные, точные цены или ориентировочные диапазоны. Согласованность данных: сайт, Google Business Profile и аккаунты в социальных сетях транслируют одну и ту же информацию. Актуальность данных: в компании должен быть ответственный за регулярную проверку сведений.
Техническая сторона также имеет значение. Сайт должен быть проиндексирован Google и Bing, чтобы его страницы попадали в результаты поиска. Вы можете проверить индексацию с помощью нашего руководства: Как проверить позиции сайта в Google.
• Сайт должен загружаться быстро, ведь многие открывают его со смартфонов, и технические ошибки не должны мешать поисковым системам считывать страницы.
• Адреса страниц должны оставаться неизменными, чтобы ссылки на них не вели в никуда.
Простой тест: запишите десять фактов о вашем бизнесе, которые нужны новому клиенту. Для каждого пункта проверьте три вещи:
• Присутствует ли он на сайте простым текстом?
• Совпадает ли он со сведениями на других площадках?
• Актуален ли он сейчас? Исправьте в первую очередь всё, где вы ответили «нет».
Где еще, кроме сайта, бизнес может заявить о себе для ИИ?
Сайт необходим, но важны и сторонние площадки. Для малого бизнеса они порой имеют ничуть не меньший вес.
Профили компании.
Google Business Profile, Apple Business Connect и Bing Places снабжают данными множество помощников и картографических сервисов. Заполните их максимально подробно.
Отзывы.
Поисковые инструменты считывают подробные отзывы на Google, Trustpilot или Tripadvisor. Ответы на отзывы также помогают продвижению.
Каталоги организаций.
Используйте справочники, относящиеся к вашей сфере деятельности или вашему городу, сохраняя точно такое же название, адрес и номер телефона, как на сайте.
Упоминания на других ресурсах.
Местная газета, сайт партнера, статья в блоге или подборка лучших заведений. Независимые упоминания служат самым убедительным доказательством того, что ваш бизнес действительно существует.
Сообщества.
ИИ часто обращается к форумам и дискуссионным площадкам. Участвуйте в общении искренне: откровенный самопиар обычно дает обратный эффект.
Видео и профили в соцсетях.
Понятные заголовки и описания приносят пользу, поскольку сопутствующий текст также анализируется системами.
Подробнее о том, как помочь клиентам найти вас, читайте в статьях Помогите людям найти ваш бизнес и Что ваш сайт может дать в отличие от социальных сетей.
Может ли кто-нибудь гарантировать, что ИИ упомянет мой бизнес?
Нет. Относитесь с осторожностью к любым обещаниям подобного рода.
ИИ-помощники различаются между собой, они постоянно меняются, а разработчики не раскрывают точные алгоритмы выбора источников.
В ваших силах сделать бизнес легко находимым, понятным и одинаково представленным на всех площадках. Это также упростит жизнь вашим реальным клиентам, что само по себе служит лучшей причиной для такой работы.
С чего начать улучшение сайта на этой неделе
• Откройте главную страницу и убедитесь, что первый абзац четко объясняет, чем вы занимаетесь, где и для кого.
• Проверьте, совпадают ли название, адрес, телефон и часы работы на сайте и в профиле Google Business Profile.
• Добавьте или улучшите раздел частых вопросов, собрав реальные вопросы от ваших клиентов.
• Попросите двух-трех довольных клиентов оставить подробный отзыв.
В SimDif есть два инструмента, помогающих справиться с первой и третьей задачами. Kai анализирует ваши страницы, предлагает более ясные заголовки и подсказывает пропущенные темы, а Помощник по оптимизации проверяет перед публикацией, не упустили ли вы что-то важное.
