Czy moja strona internetowa stanie się częścią wiedzy modeli AI?
Być może, ale strona małej firmy raczej nie wpłynie na to, co wie dany model AI.
Modele AI trenuje się na ogromnych zbiorach tekstów pobranych z sieci. Prosta strona firmowa to mikroskopijna część takiego zbioru. Jeśli wiele innych stron o Tobie nie pisze, model może nie wiedzieć o Twojej firmie niczego lub wiedzieć niewiele, a czasem podać błędne dane.
Modele są trenowane przed ich udostępnieniem, więc uczą się ze stron zebranych miesiące lub lata wcześniej. To, co opublikujesz dzisiaj, nie zmieni modelu, który już istnieje. Przyszłe modele będą uczyć się w ten sam sposób, więc obowiązują te same ograniczenia.
Próby trafienia do danych treningowych AI nie są więc obszarem, na który mała firma powinna tracić energię. Nie masz nad tym kontroli i nie możesz tego zmierzyć.
Jak narzędzia AI znajdują dziś małą firmę?
Głównie poprzez wyszukiwanie informacji w chwili, gdy ktoś zada pytanie.
Wielu asystentów przeszukuje internet, czyta kilka stron i dopiero wtedy tworzy odpowiedź. Właśnie tutaj Twoja strona ma znaczenie. Jeśli strona jasno mówi, co robisz, gdzie pracujesz i komu pomagasz, asystent może z tego skorzystać. Jeśli strona jest niejasna lub jej tekst znajduje się tylko na grafikach czy w wyskakujących okienkach, asystent nie ma czego użyć.
Oznacza to również, że masz na to bezpośredni wpływ. Strona poprawiona dzisiaj może zostać znaleziona już jutro.
Co powinno znaleźć się na mojej stronie, aby AI zrozumiała moją firmę?
Podaj podstawowe informacje zwykłym tekstem, blisko góry każdej strony.
Napisz, kim jesteś, co oferujesz, gdzie się znajdujesz i kogo obsługujesz. Na przykład: „Jesteśmy rodzinną kliniką stomatologiczną w Lublinie. Przyjmujemy dorosłych i dzieci, od poniedziałku do soboty”. Takie zdanie jest łatwe do przeczytania dla człowieka i proste do zacytowania dla maszyny.
Pamiętaj o tych dobrych nawykach:
Używaj jednej nazwy firmy we wszystkich miejscach. Dla maszyny „Klinika stomatologiczna dr Nowak” oraz „Nowak Dental” mogą wyglądać jak dwie różne firmy.
Używaj słów, którymi posługują się Twoi klienci. Jeśli ludzie szukają „fotografa ślubnego”, nie pisz wyłącznie „kreator wizualnych opowieści”.
Odpowiadaj na prawdziwe pytania. Ile to kosztuje? Czy dowozicie do mojej okolicy? Ile czasu to zajmuje? Krótka strona ze szczerymi odpowiedziami to często to, co cytuje asystent.
Podawaj fakty w tekście, a nie tylko na grafikach czy w plikach PDF. Maszyny odczytują tekst znacznie pewniej niż zdjęcie cennika.
Dbaj o aktualność danych. Nieaktualne ceny i błędne godziny otwarcia szkodzą Ci zarówno w oczach ludzi, jak i maszyn.
Jak sprawić, by strona była wiarygodnym źródłem informacji o firmie?
Potraktuj swoją stronę jako miejsce, gdzie wszystkie fakty są bezbłędne, a wszystko inne do niego odsyła.
Aby to zadziałało, muszą zostać spełnione trzy warunki. Fakty są kompletne: nazwa, usługi, lokalizacja, dane kontaktowe, ceny lub ich przedziały. Fakty są spójne: Twoja witryna, Profil Firmy w Google i konta w mediach społecznościowych mówią to samo. Oraz fakty są aktualne, a jedna wyznaczona osoba odpowiada za ich sprawdzanie.
Kwestie techniczne również są ważne. Twoja witryna powinna być zaindeksowana przez Google i Bing, co oznacza, że strony mogą pojawiać się w wynikach wyszukiwania. Możesz to sprawdzić za pomocą naszego poradnika: Jak sprawdzić pozycję swojej witryny w Google.
• Strona powinna także ładować się szybko, ponieważ wielu odwiedzających zobaczy ją na telefonie, i nie może blokować wyszukiwarkom możliwości czytania treści.
• Adresy Twoich stron powinny pozostać niezmienne z upływem czasu, aby linki do nich nie wygasły.
Prosty test: wypisz dziesięć faktów, których nieznajoma osoba potrzebuje o Twojej firmie. Dla każdego z nich sprawdź trzy rzeczy.
• Czy znajduje się na Twojej stronie w postaci zwykłego tekstu?
• Czy zgadza się ze wszystkimi innymi miejscami?
• Czy jest aktualny? Najpierw popraw każde „nie”.
Jak poza stroną www sprawić, by firma była widoczna dla AI?
Twoja strona jest niezbędna, ale inne miejsca też się liczą. W przypadku małej firmy często liczą się tak samo mocno.
Profile firmowe.
Profil Firmy w Google, Apple Business Connect i Miejsca Bing zasilają wielu asystentów oraz narzędzia map. Wypełnij je w całości.
Opinie.
Szczegółowe opinie w Google, na Trustpilot czy Tripadvisor są czytane przez narzędzia wyszukiwania. Odpowiadanie na nie również pomaga.
Katalogi firm.
Korzystaj z tych istotnych dla Twojej branży lub miasta, podając tę samą nazwę, adres i numer telefonu, co na stronie www.
Wzmianki na innych stronach.
Lokalna gazeta, strona partnera, wpis na blogu czy zestawienie typu „najlepsze w mieście”. Niezależne wzmianki są najlepszym dowodem na to, że istniejesz.
Społeczności.
Fora i serwisy dyskusyjne są często przeszukiwane. Uczestnicz w nich uczciwie. Zwykła autoreklama zazwyczaj przynosi odwrotny skutek.
Wideo i profile społecznościowe.
Jasne tytuły i opisy pomagają, ponieważ otaczający je tekst również jest analizowany.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak ułatwić ludziom znalezienie Twojej firmy, przeczytaj: Pomóż ludziom znaleźć Twoją firmę oraz Co Twoja strona internetowa robi lepiej niż media społecznościowe.
Czy ktoś może zagwarantować, że AI poleci moją firmę?
Nie. Uważaj na każdego, kto twierdzi inaczej.
Asystenci AI różnią się od siebie, często się zmieniają, a ich twórcy nie ujawniają dokładnych zasad doboru źródeł.
Możesz natomiast zadbać o to, by Twoja firma była łatwa do znalezienia, prosta do zrozumienia i spójnie opisana w różnych miejscach. Pomoże to również Twoim ludzkim klientom, co stanowi znacznie lepszy powód do działania.
Od czego zacząć w tym tygodniu (ulepszanie strony)
• Otwórz swoją stronę główną i sprawdź, czy pierwszy akapit wyjaśnia, co robisz, gdzie i dla kogo.
• Sprawdź, czy Twoja nazwa, adres, telefon i godziny otwarcia są identyczne na stronie i w Profilu Firmy w Google.
• Dodaj lub rozbuduj krótką sekcję FAQ z pytaniami, które klienci rzeczywiście Ci zadają.
• Poproś dwóch lub trzech zadowolonych klientów o szczegółową opinię.
SimDif oferuje dwa narzędzia, które pomogą w realizacji pierwszego i trzeciego punktu. Kai sprawdza Twoje strony, sugeruje bardziej czytelne tytuły i brakujące tematy, a Asystent Optymalizacji upewnia się przed publikacją, że nic ważnego nie zostało pominięte.
