내 웹사이트도 AI 모델이 학습하는 데이터의 일부가 되나요?
그럴 수도 있지만, 소규모 비즈니스 웹사이트 하나가 AI 모델의 지식을 바꿀 가능성은 낮습니다.
AI 모델은 웹에서 수집한 방대한 양의 텍스트 모음을 기반으로 학습됩니다. 단순한 비즈니스 웹사이트는 그 모음 중 극히 작은 일부분에 불과합니다. 다른 많은 사이트에서 귀하의 비즈니스에 대해 다루지 않는 한, 모델은 비즈니스에 대해 전혀 모르거나 아주 조금만 알 수 있으며, 때로는 틀린 정보를 전달하기도 합니다.
모델은 출시 전에 미리 학습되므로, 몇 달 또는 몇 년 전에 수집된 페이지를 통해 배웁니다. 오늘 게시한 내용이 이미 존재하는 모델을 바꾸지는 못합니다. 미래의 모델들도 같은 방식으로 학습될 것이므로 동일한 한계가 적용됩니다.
따라서 소규모 비즈니스가 AI의 학습 데이터에 포함되려고 에너지를 쏟을 필요는 없습니다. 이는 직접 통제할 수도 없고, 측정할 수도 없기 때문입니다.
오늘날 AI 도구는 소규모 비즈니스를 어떻게 찾나요?
대부분은 누군가 질문하는 바로 그 순간에 정보를 검색하여 찾습니다.
많은 어시스턴트가 웹을 검색하고 몇 개의 페이지를 읽은 뒤 답변을 작성합니다. 바로 이 부분에서 웹사이트가 중요해집니다. 페이지에 어떤 일을 하는지, 활동 지역이 어디인지, 누구를 돕는지가 명확하게 적혀 있다면 어시스턴트가 이를 활용할 수 있습니다. 반면 페이지 내용이 모호하거나 텍스트가 이미지 또는 팝업 내에만 있다면 활용할 수 있는 정보가 없습니다.
이는 곧 여러분이 직접 개선할 수 있다는 의미이기도 합니다. 오늘 수정한 페이지는 내일 바로 검색되어 활용될 수 있습니다.
AI가 내 비즈니스를 이해할 수 있도록 웹사이트에 무엇을 적어야 하나요?
각 페이지의 상단 부근에 일반 텍스트로 기본 정보를 적으세요.
어떤 비즈니스인지, 무엇을 제공하는지, 어디에 있는지, 누구를 위한 서비스인지 명시하세요. 예를 들어 "저희는 리즈(Leeds)에 위치한 가족 치과 클리닉입니다. 성인과 어린이를 모두 진료하며, 월요일부터 토요일까지 문을 엽니다."와 같은 문장은 사람이 읽기에도 쉽고 기계가 인용하기에도 좋습니다.
그런 다음 다음과 같은 습관을 유지하세요.
모든 곳에서 동일한 비즈니스 이름을 사용하세요. 'Dr. Lee의 가족 치과'와 'Lee 치과 의원'은 기계의 눈에 서로 다른 두 개의 비즈니스로 보일 수 있습니다.
고객이 사용하는 단어를 쓰세요. 사람들이 '웨딩 사진작가'라고 검색한다면, 단순히 '시각적 스토리텔러'라고만 적지 마세요.
실제 질문에 답변하세요. 비용은 얼마인가요? 우리 지역까지 배송되나요? 얼마나 걸리나요? 솔직한 답변이 담긴 짤막한 페이지는 종종 어시스턴트가 답변으로 인용하기 좋은 소스가 됩니다.
정보를 이미지가 아닌 텍스트로 전달하세요. 이미지나 PDF만 사용하는 것은 피해야 합니다. 기계는 가격표 사진보다 텍스트를 훨씬 더 정확하게 읽어냅니다.
항상 최신 상태를 유지하세요. 오래된 가격이나 잘못된 영업시간 정보는 사람에게도, 기계에게도 신뢰를 잃게 만듭니다.
웹사이트를 내 비즈니스에 대한 신뢰할 수 있는 정보원으로 만들려면 어떻게 해야 하나요?
웹사이트를 정확한 정보를 제공하는 중심지로 삼고, 다른 모든 채널이 웹사이트를 가리키도록 만드세요.
이를 성공적으로 운영하려면 세 가지 조건을 갖추어야 합니다. 정보의 완전성: 비즈니스명, 서비스, 위치, 연락처, 가격 또는 가격대가 모두 있어야 합니다. 정보의 일관성: 웹사이트, Google 비즈니스 프로필, 소셜 미디어 계정의 정보가 모두 일치해야 합니다. 그리고 정보의 최신성: 한 담당자가 정보를 지속적으로 점검하고 관리해야 합니다.
기술적인 기본 사항도 중요합니다. 사이트가 Google 및 Bing에 색인 생성되어 검색 결과에 페이지가 나타날 수 있어야 합니다. 이는 SimDif 가이드인 Google에서 웹사이트 노출 순위 확인하는 방법을 참조하여 테스트할 수 있습니다.
• 많은 방문자가 모바일 기기로 사이트를 확인하므로 사이트 로딩 속도가 빨라야 하며, 검색 엔진이 내용을 읽는 데 방해가 없어야 합니다.
• 링크가 깨지지 않도록 페이지 주소(URL)를 장기간 동일하게 유지해야 합니다.
간단한 테스트: 비즈니스를 모르는 사람이 필요로 할 만한 핵심 정보 10가지를 적어보세요. 각 정보에 대해 세 가지를 확인합니다.
• 사이트에 일반 텍스트로 적혀 있는가?
• 다른 모든 플랫폼의 정보와 일치하는가?
• 최신 정보인가? '아니오'에 해당하는 항목부터 먼저 수정하세요.
웹사이트 외에 내 비즈니스가 AI에 잘 노출되려면 어떻게 해야 하나요?
웹사이트는 필수이지만 다른 채널도 중요합니다. 소규모 비즈니스의 경우 다른 채널이 웹사이트만큼 중요한 역할을 하기도 합니다.
비즈니스 프로필.
Google 비즈니스 프로필, Apple 비즈니스 커넥트, Bing Places는 수많은 AI 어시스턴트와 지도 서비스에 데이터를 제공합니다. 이 프로필들을 빠짐없이 작성하세요.
리뷰.
Google, Trustpilot, Tripadvisor 등의 상세한 리뷰는 검색 도구들이 자주 읽는 데이터입니다. 리뷰에 답글을 남기는 것도 도움이 됩니다.
디렉터리.
업종이나 지역과 관련된 디렉터리를 이용하되, 웹사이트에 적힌 것과 동일한 상호명, 주소, 전화번호를 사용하세요.
다른 사이트에서의 언급.
지역 신문, 파트너 사이트, 블로그 포스트, '베스트 추천' 목록 등이 포함됩니다. 제3자에 의한 독립적인 언급은 비즈니스의 실체를 증명하는 가장 확실한 근거가 됩니다.
커뮤니티.
포럼이나 커뮤니티 사이트도 자주 검색 대상이 됩니다. 진정성 있게 참여하세요. 노골적인 자체 홍보는 대개 역효과를 냅니다.
동영상 및 소셜 프로필.
동영상 주변의 텍스트도 함께 수집되므로, 명확한 제목과 상세한 설명을 작성하는 것이 좋습니다.
사람들이 내 비즈니스를 더 쉽게 찾도록 돕는 방법에 대해 자세히 알아보려면 사람들이 귀하의 비즈니스를 찾도록 돕기 및 소셜 미디어가 할 수 없는 웹사이트만의 역할을 참조하세요.
AI가 내 비즈니스를 반드시 언급할 것이라고 장담할 수 있는 사람이 있나요?
아닙니다. 그것이 가능하다고 주장하는 사람이 있다면 주의해야 합니다.
AI 어시스턴트는 종류마다 다르며, 자주 변경되고, 개발사들은 출처를 선택하는 구체적인 방식을 공개하지 않습니다.
여러분이 할 수 있는 일은 비즈니스를 찾기 쉽게 만들고, 이해하기 쉽게 구성하며, 모든 플랫폼에서 정보를 일관되게 유지하는 것입니다. 이는 실제 웹사이트를 찾는 방문자에게도 큰 도움이 되며, 사실 이것이야말로 그렇게 해야 하는 더 좋은 이유입니다.
이번 주에 바로 시작할 수 있는 웹사이트 개선 작업
• 홈페이지를 열고 첫 번째 문단에 어떤 일을 하는지, 어디서 하는지, 누구를 위한 것인지 적혀 있는지 확인하세요.
• 웹사이트와 Google 비즈니스 프로필에 적힌 상호명, 주소, 전화번호, 영업시간이 서로 일치하는지 확인하세요.
• 고객들이 실제로 자주 묻는 질문을 모아 짧은 FAQ를 추가하거나 보완하세요.
• 만족스러워한 고객 두세 명에게 구체적인 리뷰 작성을 부탁해 보세요.
SimDif에는 첫 번째와 세 번째 작업에 유용한 두 가지 도구가 있습니다. Kai는 페이지를 검토하여 더 명확한 제목을 제안하고 빠진 주제를 찾아주며, 최적화 도우미는 사이트를 게시하기 전에 중요한 내용이 누락되지 않았는지 점검해 줍니다.
