¿Forma parte mi sitio web de lo que aprenderán los modelos de IA?
Posiblemente, pero es poco probable que el sitio web de una pequeña empresa cambie lo que un modelo de IA sabe.
Los modelos de IA se entrenan con colecciones gigantescas de texto extraídas de la web. El sitio web de un negocio pequeño es una parte diminuta de esa colección. A menos que muchos otros sitios escriban sobre ti, es posible que un modelo no sepa nada sobre tu negocio, o muy poco, y a veces se equivoque.
Los modelos se entrenan antes de publicarse, por lo que aprenden de páginas recopiladas meses o años antes. Lo que publiques hoy no cambiará un modelo que ya existe. Los modelos futuros aprenderán del mismo modo, por lo que se aplican los mismos límites.
Por lo tanto, intentar entrar en los datos de entrenamiento de una IA no es donde una pequeña empresa debería invertir su energía. No puedes controlarlo y no puedes medirlo.
¿Cómo encuentran las herramientas de IA una pequeña empresa hoy en día?
Principalmente consultando información en el momento en que alguien pregunta.
Muchos asistentes buscan en la web, leen unas cuantas páginas y luego redactan una respuesta. Aquí es donde tu sitio web importa. Si una página indica con claridad qué haces, dónde trabajas y a quién ayudas, un asistente puede utilizarla. Si la página es ambigua, o si su texto solo está dentro de imágenes o ventanas emergentes, no tiene nada que utilizar.
Esto también significa que puedes tomar medidas al respecto. Una página que corrijas hoy puede ser encontrada mañana.
¿Qué debería decir mi sitio web para que la IA pueda entender mi negocio?
Explica lo básico en texto sin formato, cerca de la parte superior de cada página.
Escribe qué eres, qué ofreces, dónde estás y a quién atiendes. Por ejemplo: «Somos una clínica dental familiar en Leeds. Tratamos a adultos y niños, y abrimos de lunes a sábado». Una frase así es fácil de leer para una persona y fácil de citar para una máquina.
Luego, mantén estos hábitos:
Usa un único nombre para tu negocio, en todas partes. «Clínica Dental Familiar Dr. Lee» y «Clínica Dental Lee» pueden parecer dos negocios distintos para una máquina.
Usa las palabras que usan tus clientes. Si la gente busca «fotógrafo de bodas», no escribas únicamente «narrador visual».
Responde a preguntas reales. ¿Cuánto cuesta? ¿Hacen entregas en mi zona? ¿Cuánto tiempo tarda? Una página breve con respuestas directas y honestas es a menudo lo que cita un asistente.
Pon los datos en texto, no solo en imágenes o archivos PDF. Las máquinas leen el texto de forma mucho más fiable que la foto de una lista de precios.
Mantenlo al día. Los precios antiguos y los horarios de apertura incorrectos te perjudican tanto con las personas como con las máquinas.
¿Cómo hago para que mi sitio web sea una fuente fiable sobre mi negocio?
Piensa en tu sitio web como el lugar donde los datos son correctos, y todo lo demás apunta a él.
Para que eso funcione, deben cumplirse tres cosas. Que los datos sean completos: nombre, servicios, ubicación, datos de contacto, precios o rangos de precios. Que los datos sean coherentes: tu sitio, tu perfil de Google Business y tus redes sociales dicen todos lo mismo. Y que los datos estén al día, con una persona responsable de revisarlos.
Los aspectos técnicos básicos también importan. Tu sitio debe estar indexado por Google y Bing, lo que significa que tus páginas pueden aparecer en sus resultados de búsqueda. Puedes comprobarlo con nuestra guía: Cómo comprobar dónde aparece tu sitio web en Google.
• Tu sitio también debe cargar rápido, porque muchos visitantes lo verán desde un teléfono, y no debe impedir que los motores de búsqueda lo lean.
• Tus páginas deben conservar las mismas direcciones a lo largo del tiempo, para que los enlaces hacia ellas no se rompan.
Una prueba sencilla: escribe diez datos que un desconocido necesitaría saber sobre tu negocio. Para cada uno, comprueba tres cosas.
• ¿Está en tu sitio en texto sin formato?
• ¿Coincide en todos los demás lugares?
• ¿Está al día? Corrige primero cualquier «no».
Además de mi sitio web, ¿cómo puede mi negocio ser visible para la IA?
Tu sitio web es necesario, pero otros lugares también cuentan. Para una pequeña empresa, a menudo cuentan tanto como este.
Perfiles de empresa.
Google Business Profile, Apple Business Connect y Bing Places nutren a muchos asistentes y herramientas de mapas. Complétalos en su totalidad.
Reseñas.
Las reseñas detalladas en Google, Trustpilot o Tripadvisor son leídas por las herramientas de búsqueda. Responder a ellas también ayuda.
Directorios.
Utiliza los que sean relevantes para tu sector o tu ciudad, con el mismo nombre, dirección y número de teléfono que en tu sitio.
Menciones en otros sitios.
Un periódico local, el sitio web de un colaborador, una entrada de blog o una lista de «los mejores». Las menciones independientes son lo más cercano a una prueba de que existes.
Comunidades.
Los foros y sitios de debate se consultan a menudo. Participa de forma honesta. La autopromoción suele ser contraproducente.
Perfiles de vídeo y redes sociales.
Los títulos y descripciones claros ayudan, porque el texto que los rodea también se lee.
Para obtener más información sobre cómo ayudar a la gente a encontrarte, consulta Ayuda a la gente a encontrar tu negocio y Lo que tu sitio web hace y las redes sociales no pueden hacer.
¿Puede alguien garantizar que la IA mencionará mi negocio?
No. Desconfía de cualquiera que afirme que puede hacerlo.
Los asistentes de IA son diferentes entre sí, cambian a menudo y sus creadores no publican con exactitud cómo eligen sus fuentes.
Lo que puedes hacer es que tu negocio sea fácil de encontrar, fácil de entender y coherente en todas partes. Eso también ayuda a tus visitantes humanos, que es la mejor razón para hacerlo.
Por dónde empezar esta semana (mejorar tu sitio web)
• Abre tu página de inicio y comprueba que el primer párrafo diga qué haces, dónde y para quién.
• Comprueba que tu nombre, dirección, teléfono y horario coincidan en tu sitio y en tu perfil de Google Business.
• Añade o mejora una breve sección de preguntas frecuentes con las dudas que los clientes realmente te plantean.
• Pide a dos o tres clientes satisfechos una reseña detallada.
SimDif cuenta con dos herramientas que te ayudan con el primer y el tercer punto. Kai revisa tus páginas y sugiere títulos más claros y temas que faltan, y el Asistente de Optimización comprueba que no falte nada importante antes de publicar.
