소셜 미디어가 할 수 없는 웹사이트만의 역할
웹사이트를 만드셨군요. 그런데 무엇을 위해서인가요?
지금쯤 여러분은 콘텐츠를 작성하고, 이미지를 선택하고, 검색 결과에 어떻게 표시될지 고민하며 웹사이트에 상당한 시간을 투자하셨을 것입니다. 그러다 보면 어느 순간 친구나 동료 사업주가 이렇게 말할지도 모릅니다. "왜 굳이 웹사이트를 만드나요? 난 그냥 Facebook만 쓰는데."
일리가 있는 질문입니다. 소셜 미디어는 사람들이 시간을 보내는 곳입니다. Facebook 페이지나 Instagram 프로필을 설정하는 것은 빠릅니다. 그리고 좋아요와 댓글을 거의 즉시 확인할 수 있어 마치 발전하고 있다는 느낌을 줍니다.
그렇다면 소셜 미디어 페이지가 줄 수 없는, 웹사이트만이 줄 수 있는 것은 무엇일까요?
비즈니스에 Facebook 페이지가 충분하지 않은 이유
소셜 미디어는 대화를 나누기에 아주 좋습니다. 사람들이 소식을 공유하고, 뉴스에 반응하며, 연락을 주고받는 곳이죠. 신제품이나 특별 혜택에 대해 게시물을 올리면 팔로워들이 즉시 확인하고 다른 사람들과 공유할 수 있습니다.
하지만 소셜 미디어는 '스크롤'을 위해 설계되었습니다. 사람들은 빠르게 움직입니다. 친구들의 사진을 보고, 짧은 영상을 시청하고, 헤드라인을 읽습니다. 여러분의 비즈니스 게시물은 그 모든 것들 사이에 놓여 단 몇 초의 관심을 끌기 위해 경쟁합니다.
이것은 빠른 업데이트에는 효과적입니다. 하지만 소셜 미디어의 끝없는 스크롤 특성상 지난주에 올린 게시물은 이미 찾기 어렵고, 지난달에 올린 게시물은 존재하지 않는 것이나 다름없게 됩니다. 방문자가 여러분이 제공하는 모든 것을 이해하고 싶어 하거나 결정을 내리기 전에 서비스를 비교해 보고 싶을 때, 타임라인 방식은 도움이 되지 않습니다.
웹사이트는 여러분의 온라인 집입니다
웹사이트는 방문자를 위해 체계적으로 구성되어 있습니다. 무엇을 어디에 둘지 여러분이 결정합니다. 주제별로 별도의 페이지를 만들고, 링크와 버튼으로 방문자가 콘텐츠를 탐색하도록 안내하며, 가장 중요한 정보를 쉽게 찾을 수 있도록 할 수 있습니다. 소셜 미디어에서는 지난달에 올린 최고의 게시물이 이미 파묻혀 버립니다.
웹사이트는 Google에서 검색될 수 있습니다. 누군가 여러분이 제공하는 서비스를 검색할 때, Google은 명확하고 관련성 있는 콘텐츠를 갖춘 잘 정리된 웹사이트를 찾습니다. 소셜 미디어 페이지가 좋은 웹사이트처럼 검색 결과에 나타나는 경우는 드뭅니다. 그리고 기억하세요. Google에서 검색하는 사람들은 대개 구체적인 필요가 있습니다. 재미로 스크롤하는 것이 아니라, 여러분과 같은 사람을 찾고 있는 것입니다.
웹사이트는 여러분의 소유입니다. 소셜 미디어 플랫폼은 규칙, 디자인, 게시물 노출 범위를 마음대로 바꿉니다. 여러분은 이에 대해 아무런 통제권이 없습니다. 웹사이트는 여러분의 것입니다. 여러분이 만든 방식 그대로 유지되며, 방문하는 누구에게나 항상 열려 있습니다.
웹사이트를 여러분의 상점이라고 생각하고, 소셜 미디어를 사람들을 문 안으로 불러들이는 간판과 대화라고 생각하세요.
웹사이트와 소셜 미디어가 협력하는 방법
진정한 정답은 웹사이트냐 소셜 미디어냐가 아닙니다. 각각의 장점을 활용하는 것입니다.
웹사이트는 여러분이 하는 일을 심도 있게 설명하고, 방문자가 자신의 속도에 맞춰 탐색하며, 검색 엔진이 여러분을 찾을 수 있는 곳입니다. 사람들이 더 자세히 알고 싶어 할 때 보내야 할 장소입니다.
소셜 미디어는 방문과 방문 사이에 여러분의 존재감을 유지하는 수단입니다. 빠른 업데이트, 사진, 프로모션을 공유한 다음, 전체 내용을 확인하도록 사람들을 웹사이트로 안내하세요. "주말 워크숍이 추가되었습니다. 자세한 내용은 저희 사이트를 확인하세요"라는 Facebook 게시물은 두 가지 일을 동시에 수행합니다. 팔로워의 참여를 유지하면서, 그들이 제공하는 서비스에 대해 진정으로 배울 수 있는 장소로 이끄는 것입니다.
웹사이트와 소셜 미디어 프로필 연결하기
아직 하지 않으셨다면, 잠시 시간을 내어 사용하는 모든 소셜 미디어 페이지(Facebook 페이지, Instagram 프로필 소개, WhatsApp Business 프로필 등)에 웹사이트 주소가 표시되어 있는지 확인하세요. 그런 다음 웹사이트에서도 소셜 미디어 프로필로 연결되는지 확인하세요. SimDif에서 소셜 미디어 버튼을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.
이러한 작은 연결들이 각 플랫폼이 서로를 지원하게 만듭니다. 웹사이트는 소셜 미디어가 할 수 없는 일을 수행합니다. 이제 소셜 미디어가 사람들이 웹사이트를 찾을 수 있도록 돕게 하세요.
