தூண்டுதலுக்கு (prompt) முன்னால் ஏற்படும் தயக்கம்
நீங்கள் அங்கு இருந்திருப்பீர்கள். AI கருவி திறந்திருக்கும், பொத்தான் 'Generate' என்று சொல்லும், உங்கள் விரல் தயங்கும். இயந்திரத்தால் அதைச் செய்ய முடியும் என்பதில் உங்களுக்குச் சந்தேகம் இருப்பதால் அல்ல. நீங்கள் அதை அனுமதித்தால் அதன் அர்த்தம் என்னவாக இருக்கும் என்று உங்களுக்குத் தெரியாததால்.
இந்தக் கேள்விகள் பல ஆண்டுகளாக AI-யை எங்கள் சொந்தக் கருவிகளில் ஒருங்கிணைத்ததிலிருந்தும், அவற்றைப் பயன்படுத்தும் மக்களின் கருத்துக்களைக் கேட்டதிலிருந்தும் வந்தவை. எங்களிடம் எல்லாப் பதில்களும் இல்லை. ஆனால் தெளிவான கேள்விகளைக் கேட்க நாங்கள் கற்றுக்கொண்டோம்.
AI எனக்காக இதைச் செய்ய முடியுமென்றால், நான் அதை அனுமதிக்க வேண்டுமா?
இதை AI உருவாக்கியது என்பதை மக்கள் கண்டறிய முடியும். ஆனால் அவர்கள் உங்களிடம் சொல்ல மாட்டார்கள்.
அது "இதை" என்பது எதைக் குறிக்கிறது என்பதைப் பொறுத்தது. பாத்திரங்களைக் கழுவும் இயந்திரத்தை அனுமதிக்க யாரும் குற்ற உணர்வு கொள்வதில்லை. ஆனால் ஒரு இணையதளத்தை உருவாக்குவது அல்லது ஒரு திட்டத்தை உருவாக்குவது பாத்திரங்களைக் கழுவுவது போன்றது அல்ல. இது நீங்கள் யார், நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்பதை உங்களை நம்பி பணம் கொடுப்பவர்களுக்கு விளக்குவது போன்றது.
AI-யை முழுமையாக எழுத அனுமதித்தால், வார்த்தைகள் சுத்தமாகவும், நம்பத்தகுந்ததாகவும் இருக்கும், ஆனால் அவை உங்களைப் பற்றியதாக இல்லாமல் வேறொருவரைப் பற்றியதாக இருக்கும்.
வாசகர்கள் அதை எளிதாகக் கண்டுபிடித்துவிடுவார்கள். அவர்கள் புகார் செய்ய மாட்டார்கள், அமைதியாக அந்தப் பக்கத்தை நம்புவதை நிறுத்திவிடுவார்கள்.
பயனுள்ள தந்திரம் என்னவென்றால், கேள்வியைத் தலைகீழாக மாற்றுவது: இந்த வேலையை என்னுடையதாக மாற்றுவது எது? உங்கள் குறிக்கோள், உங்கள் குரல், வேறு யாருக்கும் தெரியாத உங்களுக்குத் தெரிந்த விஷயங்கள். இயந்திரத்தின் உதவியுடன் அந்தப் பகுதியை வரையறுக்கவும். அதை உங்கள் வழிகாட்டியாக வைத்திருங்கள். மீதமுள்ளவற்றைத் தெளிவான மனசாட்சியுடன் ஒப்படையுங்கள்.
நான் AI மூலம் உருவாக்குவது இன்னும் என்னுடையதாகவே இருக்குமா?
இயந்திரம் எழுதியது என்றால், அதில் உங்கள் பெயர் ஏன் இருக்கிறது?
இதோ ஒரு சோதனை: உங்களால் அதை நியாயப்படுத்த முடியுமா? சட்டப்பூர்வமாக அல்ல, தனிப்பட்ட முறையில்.
ஒரு வாடிக்கையாளர் உங்கள் முகப்புப் பக்கத்தைப் படித்துவிட்டு, "இதன் மூலம் நீங்கள் என்ன சொல்ல வருகிறீர்கள்?" என்று கேட்கிறார். நீங்கள் அதை எழுதியிருந்தால், யோசிக்காமல் பதில் சொல்வீர்கள்.
AI எழுதியிருந்தால், உங்கள் வாடிக்கையாளருடன் சேர்ந்து நீங்களும் அந்தப் பதிலைக் கண்டறிய வேண்டியிருக்கும்.
உரிமை என்பது யார் தட்டச்சு செய்தார்கள் என்பதைப் பொறுத்தது அல்ல. அந்த வார்த்தைகளுக்குப் பின்னால் யார் நிற்க முடியும் என்பதைப் பொறுத்தது. நீங்களே அசெம்பிள் செய்த மரச்சாமான்களைப் பழுதுபார்க்கலாம், ஆனால் முழுமையாகத் தயாராக வந்த மரச்சாமான்களை மாற்றத்தான் முடியும். பத்திகளுக்கும் இதுவே பொருந்தும். நீங்கள் வடிவமைத்ததை உங்களால் மறுவடிவமைப்பு செய்ய முடியும். நீங்கள் அங்கீகரித்ததை மட்டுமே உங்களால் மீண்டும் அங்கீகரிக்க முடியும்.
AI எனக்காக எழுதுவது நன்றாக இருக்குமா?
அல்லது அது இணையத்தில் உள்ள மற்ற எல்லாவற்றையும் போலவே இருக்குமா?
AI தான் படித்த அனைத்தின் சராசரியைப் போலவே எழுதும். அது ஒரு அவமதிப்பு அல்ல, அது அதன் வேலை. ஒரு பேக்கரி முகப்புப் பக்கத்தைக் கேட்டால், உங்களுக்கு அன்பான வரவேற்பு, பாரம்பரியத்தின் மீதான ஆர்வம் மற்றும் தரமான பொருட்கள் கிடைக்கும். இது நன்றாகத்தான் இருக்கும். ஆனால் இது பக்கத்துத் தெருவில் உள்ள பேக்கரிக்கும் பொருந்தும்.
சராசரி போதுமானதாக இல்லாதபோது, இயந்திரம் கற்பனை செய்கிறது. திடீரென்று நீங்கள் "நாட்டின் சிறந்த குரோசண்ட்களை" விற்பதாக அது சொல்லும். உண்மையில் நீங்கள் அப்படிச் செய்யாமல் இருக்கலாம். நீங்கள் 24 வகையான ரொட்டிகளைச் சுடுகிறீர்கள், அதுவே சிறப்பானது மற்றும் உண்மையானது. கற்பனையான வாக்குறுதிக்காக வரும் ஒரு பார்வையாளர், உண்மையானதைக் கண்டு ஏமாற்றமடைகிறார்.
பிரச்சனை என்னவென்றால் உரை மோசமானது என்பதல்ல. அது யாருடையதும் அல்ல, சில சமயங்களில் அது உங்களுடையது என்று சொல்லிக்கொள்ளக் கூட முடியாது. இயந்திரம் உங்கள் வாக்கியங்களை மெருகூட்டலாம். ஆனால் உங்கள் புளிப்பு மாவு (sourdough starter) உங்கள் மகளை விடப் பழமையானது என்பது அதற்குத் தெரியாது. அந்த விவரத்தைக் கொண்டு வருவது உங்கள் வேலை.
எனது வணிகத்தைப் பற்றி AI-க்கு உண்மையில் என்ன தெரியும்?
உண்மை என்னவென்றால்: அது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களை ஒருபோதும் சந்தித்ததில்லை.
இணையதளங்கள் பொதுவாக என்ன சொல்லும் என்பது மட்டுமே அதற்குத் தெரியும். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களில் பாதி பேர் ஞாயிறு சந்தை மூலம் உங்களைக் கண்டுபிடிக்கிறார்கள் என்பது அதற்குத் தெரியாது. நீங்கள் எல்லைக்கு அருகில் இருப்பதால் உங்கள் விலைகள் இரண்டு நாணயங்களில் உள்ளன என்பது அதற்குத் தெரியாது. மக்கள் எப்போதும் ஒரே கேள்வியைக் கேட்கிறார்கள், அதற்குத் தொலைபேசியில் பதிலளித்து நீங்கள் சோர்வடைந்துவிட்டீர்கள் என்பதும் அதற்குத் தெரியாது.
இதுதான் விசித்திரமான பகுதி: நீங்கள் உருவாக்கும் இணையதளத்திற்கான மிக முக்கியமான தகவல்கள் இயந்திரத்திற்குக் கிடைப்பதில்லை. அது உங்கள் உரையாடல்கள், உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் மற்றும் உங்கள் கடைசி மூன்று புகார்களில் வாழ்கிறது.
ஒரு நல்ல கருவி இதையெல்லாம் தனக்குத் தெரியும் என்று பாசாங்கு செய்யாது. அது கேட்கும். உங்களைச் சிந்திக்க வைக்கும் ஒரு கேள்வி, சிந்திக்காமல் இருக்க அனுமதிக்கும் பதிலை விட மதிப்புமிக்கது. நீங்கள் முயற்சிக்கும் அடுத்த AI சேவை இரண்டில் ஒன்றைச் செய்யும்: உங்களை நேர்காணல் செய்யும் அல்லது யூகங்களைச் செய்யும். முதல் நிமிடத்திலேயே அந்த வித்தியாசத்தை நீங்கள் உணர்வீர்கள். அநேகமாக.
மக்கள் உண்மையில் கற்றுக்கொள்ள விரும்புகிறார்களா?
அல்லது அது முடிந்துவிட வேண்டும் என்று மட்டும் விரும்புகிறோமா? (நேர்மையாகச் சொல்லுங்கள்.)
நேர்மையான பதில்: அது அந்த நாளைப் பொறுத்தது. யாரும் "இணையதளக் கட்டமைப்பு" பற்றி கற்றுக்கொள்ளக் கனவு காண்பதில்லை. மக்கள் முடிக்கப்பட்ட விஷயத்தையே கனவு காண்கிறார்கள்: இணையதளம் ஆன்லைனில் வருவது, வாடிக்கையாளர்கள் வருவது.
கற்றல் என்பது அந்தப் பயணத்தில் நடக்கும் ஒரு விஷயம். அதுதான் உண்மையான வடிவமைப்பு கேள்வி. "எல்லா முயற்சிகளையும் எப்படி அகற்றுவது" என்பது அல்ல, மாறாக "எந்த முயற்சியைத் தக்கவைத்துக் கொள்வது மதிப்புள்ளது" என்பதுதான்.
உங்கள் முகப்புப் பக்கம் முதலில் என்ன சொல்ல வேண்டும் என்பதைத் தேர்ந்தெடுப்பது: தக்கவைத்துக் கொள்ள வேண்டிய ஒன்று. அந்த முடிவு உங்கள் சொந்த வணிகத்தைப் பற்றி உங்களுக்கு ஏதோ ஒன்றைக் கற்பிக்கிறது. ஒரு சப்டொமைனை (subdomain) உள்ளமைப்பதன் மூலம் யாரும் வளர்ந்ததில்லை.
தவறான முயற்சியை அகற்றும் கருவி உங்கள் நேரத்தைச் சேமிக்கும். சரியான முயற்சியை அகற்றும் கருவி அமைதியாக உங்களுடைய ஒன்றை உங்களிடமிருந்து பறிக்கும்.
யார் கட்டுப்பாட்டில் இருப்பது, நானா அல்லது AI-யா?
அது மாறினால் உங்களால் கவனிக்க முடியுமா?
கட்டுப்பாடு ஒரே அடியில் மறைந்துவிடாது. அது ஒவ்வொரு ஆலோசனையாகப் போகும். கருவி ஒன்றை முன்மொழிகிறது, நீங்கள் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள். அது மீண்டும் முன்மொழிகிறது, நீங்கள் மீண்டும் ஏற்றுக்கொள்கிறீர்கள். ஒவ்வொரு 'ஆம்' என்பதும் நியாயமானதாகத் தோன்றும். ஒரு நாள், தளம் முடிவடையும் போது, அது ஏன் இப்படி இருக்கிறது என்பதை உங்களால் விளக்க முடியுமா என்று தெரியவில்லை.
எதுவும் பறிக்கப்படவில்லை. எல்லாம் வழங்கப்பட்டது. யார் பொறுப்பில் இருக்கிறார்கள் என்பதற்கான எளிய அளவுகோல் இதோ: நீங்களும் AI-யும் உடன்படாதபோது, வெற்றி பெற எவ்வளவு முயற்சி தேவைப்படுகிறது? ஒரு வாக்கியத்தை, ஒரு நிறத்தை, ஒரு தொகுதியை மாற்றுவது எளிது என்றால், நீங்களே அதன் ஆசிரியர்.
உங்கள் விருப்பங்கள் "மீண்டும் உருவாக்கு" மற்றும் "ஏற்றுக்கொள்" என்பதாக மட்டுமே இருந்தால், நீங்கள் வழிநடத்தவில்லை, நீங்கள் சூதாடுகிறீர்கள். ஒரு நல்ல கருவி உங்கள் முடிவுகளை எளிதாக்குகிறது. அது உங்களுக்காக முடிவுகளை எடுப்பதில்லை.
உங்களுக்கு இன்னும் புரியாத ஒன்றை ஒரு கருவி உங்களைத் தேர்ந்தெடுக்க அனுமதிக்க வேண்டுமா?
யாரும் படிக்காத "நிச்சயமாகவா?" (Are you sure?) உரையாடல் பெட்டி.
யார் வேண்டுமானாலும் செயின்சா (chainsaw) வாங்கலாம். ஆனால் ஒரு நல்ல செயின்சா ஒரு பாதுகாப்பு கவசம், ஒரு கையேடு மற்றும் உங்கள் முதல் வெட்டு மோசமானதாக இருக்கும் என்று கருதும் வடிவமைப்போடு வருகிறது. சுதந்திரம் உண்மையானது. பாதுகாப்பும் கூட.
மென்பொருள் எங்கோ இந்தச் சமநிலையை மறந்துவிட்டது. படிக்காமல் கிளிக் செய்யப் பழகிப்போன "நிச்சயமாகவா?" என்ற கேள்விக்குப் பின்னால் மாற்ற முடியாத தேர்வுகளை மக்களிடம் ஒப்படைக்கிறோம். 'ஆம்' என்று கிளிக் செய்வது சம்மதம் மட்டுமே. அது புரிதல் அல்ல.
இந்தக் கேள்விக்கான நேர்மையான பதில் கருவி தயாரிப்பாளர்களுக்குச் சங்கடமானது: ஆம், மக்களைத் தேர்ந்தெடுக்க விடுங்கள், மேலும் இது ஒரு கடமையை உருவாக்குகிறது என்பதை ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்.
விளைவுகள் ஏற்படுவதற்கு முன்பே, முதல்முறை பயன்படுத்துபவர் புரிந்துகொள்ளும் வார்த்தைகளில் அவற்றை விளக்கும் கடமை. ஆபத்தான பாதையைச் சாத்தியமாக்குவது, ஆனால் அதை ஒருபோதும் இயல்புநிலையாக (default) வைக்காமல் இருப்பது. யாராவது தவறாகத் தேர்ந்தெடுத்தாலும் பின்வாங்குவதற்கான வழியை விட்டுச் செல்வது.
திரும்பி வருவதற்கான வழி இல்லாத சுதந்திரம் சுதந்திரம் அல்ல. அது நாகரீகமான முறையில் வைக்கப்பட்ட ஒரு பொறி.
இந்தக் கேள்விகளை வைத்து என்ன செய்வது?
நீங்கள் கவனித்திருக்கலாம்: இந்தக் கேள்விகள் எதற்கும் நீங்கள் மாற்றக்கூடிய அமைப்புகள் இல்லை. இவை உண்மையில் AI-யைப் பற்றியது அல்ல. இவை நீங்கள் எதை நீங்களே செய்ய விரும்புகிறீர்கள், எதை மகிழ்ச்சியுடன் ஒப்படைக்க விரும்புகிறீர்கள் என்பதைப் பற்றியது. பதில் தனிப்பட்டது, அது ஒரு திட்டத்திலிருந்து அடுத்த திட்டத்திற்கு மாறலாம். அது பரவாயில்லை. கேள்விகள் தொடரும்.
நாங்கள் பிழைப்பிற்காக இந்தக் கேள்விகளைக் கேட்கிறோம். எங்கள் குழு SimDif என்ற இணையதள உருவாக்குநரை உருவாக்குகிறது, மேலும் நாங்கள் செய்யும் ஒவ்வொரு அம்ச விவாதமும் இறுதியில் மேலே உள்ள ஏழு கேள்விகளில் ஒன்றில் வந்து நிற்கும். நீங்கள் இப்போது படித்த கட்டுரை, ஓரளவிற்கு எங்கள் எண்ணங்களின் பிரதிபலிப்புதான்.
நீங்கள் கருவிகளை உருவாக்குபவர் என்றால், இந்தக் கேள்விகளைப் பயன்படுத்திக் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் கருவிகளைப் பயன்படுத்துபவர் என்றால், அவற்றைச் சத்தமாகக் கேளுங்கள்: உங்கள் மென்பொருளிடம், உங்கள் சக ஊழியர்களிடம், ஒரே கிளிக்கில் அனைத்தையும் தருவதாக உறுதியளிக்கும் அடுத்த சேவையிடம். பதிலின் தரம் உங்களுக்கு நிறைய விஷயங்களைச் சொல்லும்.
நடைமுறையில் அவற்றுக்கு நாங்கள் எப்படிப் பதிலளிக்கிறோம் என்பதை அறிய நீங்கள் ஆர்வமாக இருந்தால், அது ஒரு நீண்ட கதை, எங்கள் சக ஊழியர்களுக்காக எழுதப்பட்டது: Avoiding the Trap of Generative AI
