สถิติของเว็บไซต์คุณสามารถบอกอะไรได้บ้าง
ทำความเข้าใจความต้องการของผู้ชมของคุณ
เมื่อเว็บไซต์ของคุณออนไลน์แล้ว จะมีคนเข้ามาเยี่ยมชม สำรวจ (หรืออาจจะไม่ดูอะไรเลย) แล้วก็ออกไป แต่ละครั้งที่มีคนเข้ามาจะทิ้งร่องรอยเล็ก ๆ เอาไว้ และเมื่อรวมกัน ร่องรอยเหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพว่าเว็บไซต์ของคุณทำงานได้ดีแค่ไหน
“SimDif ช่วยให้คุณติดตามข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณได้ แม้ตัวเลขในช่วงแรกอาจจะดูน้อย แต่สิ่งสำคัญไม่ใช่จำนวนผู้เข้าชมในตอนนี้”
สิ่งสำคัญคือพฤติกรรมของผู้ใช้งานสามารถสอนให้คุณรู้ว่าอะไรในเว็บไซต์ที่ทำงานได้ดี และอะไรที่ควรปรับปรุง
วิธีดูสถิติเว็บไซต์ของคุณใน SimDif
ไปที่ Site Settings แล้วแตะที่ Analytics จากนั้นเลือก Number of Visitors คุณจะเห็นตัวเลขง่าย ๆ เช่น จำนวนคนที่เข้าชมในช่วง 24 ชั่วโมงที่ผ่านมา ในสัปดาห์ที่ผ่านมา หรือในช่วง 5 สัปดาห์ที่ผ่านมา
คุณยังจะได้เห็นข้อมูลที่น่าสนใจกว่านั้นด้วย: มีผู้เข้าชมกี่คนที่เข้าไปดูหลายหน้าในเว็บ (Active Visitors) เทียบกับคนที่เข้ามาดูแค่หน้าเดียวแล้วออก (Passing Visitors) และยังสามารถดูค่าเฉลี่ยจำนวนหน้าที่ถูกเปิดดูได้อีกด้วย
ข้อมูลทั้ง 3 อย่างนี้ เมื่อดูรวมกัน จะช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีว่าเว็บไซต์ของคุณทำหน้าที่ได้ดีแค่ไหน
สถิติที่มีใน SimDif จะครอบคลุมช่วง 5 สัปดาห์ล่าสุด ถ้าคุณอยากติดตามแนวโน้มระยะยาว แนะนำให้ใช้ Google Analytics เพิ่มเติม
* ดูจำนวนคนเข้า + พฤติกรรม
* แยกคนดูจริง vs เข้ามาแล้วออก
* เอามาวิเคราะห์ว่าเว็บน่าสนใจแค่ไหน
* ถ้าอยากดูยาว ๆ ใช้ Google Analytics ช่วย
ทำไมผู้เข้าชมถึงออกจากเว็บไซต์ของคุณ (และอะไรที่ทำให้พวกเขาอยู่ต่อ)
ถ้ามีคนเข้ามาที่เว็บไซต์ของคุณแล้วออกทันที ไม่ได้แปลว่ามีปัญหาเสมอไป บางคนอาจเจอสิ่งที่ต้องการแล้ว (เช่น เบอร์โทร หรือที่อยู่) แล้วก็ออกไปเลย แต่ถ้าคนส่วนใหญ่เข้ามาแล้วดูแค่หน้าเดียว ก็เป็นเรื่องที่ควรลองตั้งคำถามดู
เขาเจอสิ่งที่คาดหวังไหม?
ถ้ามีคนกดเข้ามาเพราะคาดหวังบางอย่าง แต่เจอเนื้อหาที่ไม่ตรง เขาก็จะออกทันที
ควรทำให้สิ่งที่อยู่บนเว็บไซต์ ตรงกับสิ่งที่แสดงบน Google หรือโซเชียล
เขารู้ไหมว่าควรไปต่อที่ไหน?
ถ้าในเว็บไม่มีเส้นทางชัดเจน คนจะงงและออก การมีลิงก์ ปุ่ม หรือ Mega Button ที่เชื่อมไปหน้าที่เกี่ยวข้อง จะช่วยให้คนอยากกดดูต่อ
คิดซะว่าแต่ละหน้า คือ “ประตู” ไปสู่หน้าถัดไป
เนื้อหาตอบคำถามเขาไหม?
บางครั้งคนออก เพราะหาไม่เจอสิ่งที่ต้องการ ถ้ามีคนเข้าเยอะ แต่ไม่ค่อยมีใครดูต่อ แปลว่าเว็บอาจยังขาดข้อมูลที่คนคาดหวัง
- คนออกเร็ว ไม่ได้แปลว่าเว็บแย่เสมอ
- แต่ถ้าออกกันเยอะ = ต้องเช็ก 3 อย่าง
* เนื้อหาตรงที่คาดหวังไหม
* มีทางให้กดต่อไหม
* ข้อมูลครบพอหรือยัง
ปรับ 3 จุดนี้ได้ คนจะอยู่ในเว็บนานขึ้นแน่นอน
ตัวเลขเหล่านี้สามารถบอกอะไรคุณได้เมื่อเวลาผ่านไป
แค่ดูสถิติในช่วงเวลาเดียวไม่ได้บอกอะไรมาก สิ่งที่สำคัญคือแนวโน้มที่เห็นต่อเนื่องหลายสัปดาห์
ถ้าสัดส่วนผู้เข้าชมที่เข้าไปดูหลายหน้ามากขึ้น แปลว่าเนื้อหาของคุณเริ่มดึงดูดความสนใจคนได้ดีขึ้น ถ้าจำนวนหน้าที่คนดูเฉลี่ยต่อการเข้าชมเพิ่มขึ้น แปลว่าลิงก์ภายในเว็บของคุณทำงานได้ดี นี่คือสัญญาณความก้าวหน้าเล็ก ๆ ที่ควรยินดี
วันอังคารที่คนเข้าน้อยไม่ได้หมายความว่าเว็บไม่ดี แต่ถ้าเห็นแนวโน้มเพิ่มขึ้นต่อเนื่องเป็นเดือน แปลว่าคุณกำลังทำสิ่งที่ถูกต้องอยู่
วิธีทำให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจเว็บไซต์ของคุณต่อไป
เมื่อสถิติของคุณบอกว่าผู้เข้าชมไม่ได้อยู่ในเว็บนาน สิ่งที่ควรทำคือกลับมาทบทวนพื้นฐาน: หน้าเว็บของคุณเชื่อมโยงกันด้วยปุ่มหรือลิงก์ข้อความหรือไม่? หน้าแรกของคุณชี้ทางไปยังหน้าที่สำคัญที่สุดหรือเปล่า? เนื้อหาของคุณตอบคำถามที่ผู้เข้าชมต้องการไหม?
คุณไม่สามารถดูได้ว่าหน้าไหนทำงานดีหรือไม่ดีด้วยสถิติพื้นฐานของ SimDif แต่แนวโน้มรวมยังบอกอะไรได้เยอะ เช่น ถ้าจำนวนหน้าที่คนดูเฉลี่ยต่อการเข้าชมเพิ่มขึ้น แปลว่าเว็บของคุณสำรวจง่ายขึ้น ถ้าสัดส่วนผู้เข้าชมที่ดูหลายหน้ามากขึ้น แปลว่าเนื้อหาของคุณตอบโจทย์ผู้เข้าชมได้ดี
ถ้าคุณอยากเจาะลึกว่าแต่ละหน้าเว็บดึงดูดคนอย่างไร คนใช้เวลาอยู่ตรงไหน และออกจากหน้าไหน คุณสามารถเชื่อมต่อ เชื่อมต่อ Google Analytics เข้ากับไซต์ของคุณ กับเว็บไซต์ของคุณได้ ฟีเจอร์นี้ใช้ได้กับเว็บแบบ Smart และ Pro เข้าไปตั้งค่าได้ที่ Site Settings → Analytics การตั้งค่าใช้เวลาไม่กี่นาที และจะช่วยให้คุณเห็นภาพการใช้งานเว็บของคนอย่างละเอียดมากขึ้น
นิสัยสัปดาห์ละครั้ง ใช้เวลาแค่หนึ่งนาที
สัปดาห์ละครั้ง เปิด Site Settings ของคุณแล้วดูตัวเลขผู้เข้าชมคร่าว ๆ ตรวจสอบความต่างระหว่างผู้เข้าชมที่ดูหลายหน้า (Active Visitors) กับผู้เข้าชมแค่หน้าเดียว (Passing Visitors) สังเกตว่าค่าเฉลี่ยจำนวนหน้าที่คนดูต่อครั้งคงที่หรือตอนนี้เพิ่มขึ้นหรือไม่
แค่นี้แหละ ใช้เวลาเพียงหนึ่งนาที เมื่อเวลาผ่านไป การตรวจสอบเล็ก ๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มที่อาจไม่เคยสังเกตมาก่อน และเมื่อคุณปรับอะไรในเว็บไซต์ คุณก็จะรู้ว่าจะดูตรงไหนเพื่อวัดผล
