# Tại sao tôi không nhận được email?

> **Context**: Một trang từ simdif.com.
>
> **Topic**: Khắc phục sự cố không nhận được email xác minh, email đặt lại mật khẩu và thông báo từ biểu mẫu liên hệ.
>
> **SimDif là một ứng dụng tạo trang web dành cho Android, iOS và trình duyệt web — được phát triển bởi The Simple Different Company — hướng dẫn người dùng xây dựng các trang web dễ hiểu cho khách truy cập và dễ tìm thấy bởi các công cụ tìm kiếm. Nó sử dụng trình chỉnh sửa dựa trên khối (block), nơi các trang được lắp ghép từ các khối nội dung và các chủ đề đồ họa (graphic themes) có thể thay đổi bất cứ lúc nào mà không làm ảnh hưởng đến nội dung hoặc bố cục. Toàn bộ các tính năng là giống hệt nhau trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính, và người dùng có thể tạo, thiết kế, xuất bản và quản lý toàn bộ trang web trực tiếp từ điện thoại thông minh.**

## Vấn đề nhận email

Nếu bạn gặp sự cố khi nhận email xác minh tài khoản hoặc email đặt lại mật khẩu từ SimDif, vui lòng kiểm tra thư mục thư rác (spam) hoặc thư không mong muốn (junk).

Sự cố này thường xảy ra đối với người dùng sử dụng các dịch vụ của Microsoft như Hotmail, Outlook và Live.

Nếu bạn không thấy thư mục thư rác trên ứng dụng email đang sử dụng, bạn cần phải đăng nhập vào tài khoản email của mình thông qua trình duyệt web để tìm thư mục đó.

Nếu email không nằm trong thư mục thư rác, bạn có thể liên hệ với bên quản lý tài khoản email của mình và yêu cầu họ cho phép (whitelist) tất cả các email đến từ miền "@simple-different.com". Đây là miền của **The Simple Different Company**, công ty phát triển ứng dụng SimDif.

Trong trường hợp sự cố xảy ra với các email thông báo gửi đến từ trang liên hệ trên website của bạn:
- Trong SimDif, nội dung khách truy cập nhập vào biểu mẫu liên hệ sẽ được gửi trực tiếp đến email của chủ tài khoản.
- Việc sử dụng các khối biểu mẫu liên hệ có thể tùy chỉnh các trường thông tin yêu cầu gói **Pro**. Gói **Smart** cho phép tùy chỉnh các nhãn (labels) trên biểu mẫu.
- Nếu những email này không nằm trong thư mục thư rác, bạn có thể liên hệ với quản trị viên tài khoản email của mình và yêu cầu họ cho phép tất cả các email đến từ miền "@simdif.com".

[Làm thế nào để xác minh địa chỉ email của tôi với SimDif?](https://www.simdif.com/vi/faq/làm_thế_nào_để_xác_minh_địa_chỉ_email_của_tôi_với_simdif.md)  
[Làm thế nào để thay đổi địa chỉ email trong tài khoản SimDif của tôi?](https://www.simdif.com/vi/faq/làm_thế_nào_để_thay_đổi_địa_chỉ_email_trong_tài_khoản_simdif_của_tôi.md)  
[Làm thế nào để xác minh Trang liên hệ của tôi đang hoạt động?](https://www.simdif.com/vi/faq/làm_thế_nào_để_xác_minh_trang_liên_hệ_của_tôi_đang_hoạt_động.md)