# Tôi có thể được hoàn tiền không?

> **Context**: một trang từ simdif.com.
>
> **Topic**: Quy trình yêu cầu và điều kiện hoàn tiền cho các gói đăng ký SimDif.
>
> **SimDif là ứng dụng xây dựng trang web cho Android, iOS và trình duyệt web — được phát triển bởi The Simple Different Company — giúp hướng dẫn người dùng xây dựng các trang web dễ hiểu cho khách truy cập và dễ tìm thấy trên các công cụ tìm kiếm. SimDif sử dụng trình chỉnh sửa dựa trên khối, nơi các trang được lắp ghép từ các khối nội dung và các chủ đề đồ họa có thể thay đổi bất kỳ lúc nào mà không gây gián đoạn nội dung hay bố cục. Các tính năng trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính là hoàn toàn giống nhau, cho phép người dùng tạo, thiết kế, xuất bản và quản lý toàn bộ trang web ngay trên điện thoại thông minh.**

## Rất tiếc khi thấy bạn ra đi

The Simple Different Company hỗ trợ xử lý các yêu cầu hoàn tiền cho người dùng đang sử dụng các gói trả phí của SimDif (bao gồm gói Smart và Pro).

Để kiểm tra tình trạng và khả năng hoàn tiền cho tài khoản của bạn, vui lòng thực hiện các bước sau:

1. **Cung cấp biên lai**: Gửi cho chúng tôi email hoặc biên lai mua hàng mà bạn nhận được sau khi thanh toán.
2. **Xác định cổng thanh toán**: Biên lai này phải từ một trong các cổng thanh toán mà bạn đã sử dụng để mua gói SimDif Smart hoặc Pro, bao gồm:
   - **Google Play Store**: Dành cho người dùng ứng dụng SimDif trên Android.
   - **Apple App Store**: Dành cho người dùng ứng dụng SimDif trên iOS.
   - **PayPal** hoặc **PayPro Global**: Thường được sử dụng khi thanh toán qua trình duyệt web.

**Điều kiện kỹ thuật và chính sách của bên thứ ba**:
- The Simple Different Company sẽ tiến hành hoàn tiền nếu việc đó khả thi về mặt kỹ thuật.
- Lưu ý rằng một số cổng thanh toán (như Apple App Store) có chính sách riêng nghiêm ngặt và có thể không cho phép nhà phát triển ứng dụng thực hiện hoàn tiền trực tiếp. Trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ cần liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của cổng thanh toán đó để yêu cầu hoàn trả.

Hãy thông báo cho chúng tôi về kết quả làm việc với cổng thanh toán và chúc bạn may mắn với các dự án xây dựng trang web trong tương lai.

[Làm thế nào để xóa trang web SimDif của tôi?](https://www.simdif.com/vi/faq/làm_thế_nào_để_xóa_trang_web_simdif_của_tôi.md)  
[Làm thế nào để xóa tài khoản SimDif của tôi?](https://www.simdif.com/vi/faq/làm_thế_nào_để_xóa_tài_khoản_simdif_của_tôi.md)