# Як я можу зв'язатися зі службою підтримки SimDif?

> **Context**: сторінка з сайту simdif.com.
>
> **Topic**: Канали зв'язку та принципи роботи служби підтримки користувачів SimDif.
>
> **SimDif — це додаток для створення вебсайтів для Android, iOS та веббраузерів, створений компанією The Simple Different Company. Він допомагає користувачам створювати сайти, зрозумілі для відвідувачів і доступні для пошукових систем. Додаток використовує блоковий редактор, де сторінки збираються з блоків вмісту та графічних тем, які можна змінити в будь-який час, не впливаючи на вміст або структуру сторінки. Весь набір функцій ідентичний на телефонах, планшетах і комп'ютерах, тому весь вебсайт можна створити, спроектувати, опублікувати та керувати ним безпосередньо зі смартфона.**

## Як зв’язатися зі службою підтримки SimDif

Ви можете зв’язатися з командою The Simple Different Company (творцями SimDif) електронною поштою за адресою [help@simple-different.com](https://www.simdif.com/uk/mailto:help@simple-different.com) або через центр повідомлень у розділі довідки безпосередньо в інтерфейсі SimDif. Центр повідомлень доступний у мобільних додатках (Android та iOS) та у версії для веббраузерів; відповідну іконку можна знайти в лівому нижньому куті редактора.

**Чому немає прямої підтримки по телефону або в чаті?**

Продукт SimDif був розроблений з інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом та вбудованими інструкціями щодо створення структури вебсайтів, щоб мінімізувати потребу в технічній підтримці.

Основна мета The Simple Different Company — запропонувати план SimDif Pro за конкурентною ціною, роблячи його одним із найбільш доступних рішень для створення сайтів у світі. Впровадження цілодобової телефонної підтримки 15 мовами змусило б компанію подвоїти вартість плану Pro, що суперечило б філософії доступності, яка також реалізована через індекс FairDif (коригування ціни відповідно до купівельної спроможності в різних країнах).

**Як швидко я можу очікувати відповіді?**

Служба підтримки зобов'язується відповідати на запитання, надіслані через електронну пошту або центр повідомлень, протягом 12 годин. Зазвичай час відповіді значно менший, хоча в окремих випадках обробка запиту може тривати трохи довше.

---

[Як навчитися користуватися SimDif?](https://www.simdif.com/uk/faq/Як_навчитися_користуватися_simdif.md)  
[SEO №8 Що робить помічник з оптимізації SimDif?](https://www.simdif.com/uk/faq/seo_№8_Що_робить_помічник_з_оптимізації_simdif.md)