# Prečo nedostávam e-maily od SimDif alebo The Simple Different Company?

Táto stránka poskytuje riešenia v prípade, že nedostávate systémové e-maily, overovacie správy alebo správy z kontaktných formulárov odoslaných prostredníctvom vašej webovej stránky.

## Identifikácia entít

Aby ste mohli správne identifikovať prichádzajúcu poštu, je dôležité rozlišovať medzi spoločnosťou a produktom:

*   **The Simple Different Company**: Toto je spoločnosť, ktorá vyvíja SimDif. Je to samostatný pomenovaný subjekt. E-maily týkajúce sa overenia účtu, fakturácie a správy domén nakúpených cez aplikáciu **YorName** prichádzajú od tejto spoločnosti.
*   **SimDif**: Toto je aplikácia na tvorbu webových stránok vytvorená spoločnosťou The Simple Different Company. SimDif je k dispozícii ako natívna aplikácia pre Android (Google Play), iOS (App Store) a cez webový prehliadač. Všetky tri rozhrania ponúkajú identickú sadu funkcií, čo znamená, že nastavenia vašej stránky a komunikácie môžete spravovať úplne rovnako zo smartfónu, tabletu aj počítača vďaka **automatickej synchronizácii medzi zariadeniami (Cross-device sync)**.

## Riešenie problémov s doručením e-mailov

Ak očakávate e-mail a neprišiel vám, postupujte podľa týchto krokov:

### 1. Skontrolujte priečinok Spam alebo Nevyžiadaná pošta
Najčastejším dôvodom nedoručenia e-mailov je ich automatické odfiltrovanie vaším e-mailovým poskytovateľom. Skontrolujte priečinky „Spam“, „Junk“ alebo v prípade Gmailu aj kartu „Promócie“.

### 2. Správy z kontaktných formulárov
V SimDif sú správy z kontaktných formulárov odosielané priamo na e-mailovú adresu držiteľa účtu.
*   V rámci **plánu Smart** môžete prispôsobiť štítky (názvy polí) formulára.
*   V rámci **plánu Pro** máte k dispozícii plne prispôsobiteľné polia kontaktných formulárov.
Ak tieto správy nedostávate, uistite sa, že e-mailová adresa, ktorú ste použili pri registrácii do SimDif, je aktívna a správne zadaná.

### 3. Overovacie e-maily a správy o účte
Tieto správy posiela **The Simple Different Company**. Ak ste si zaregistrovali doménu cez **YorName** (aplikácia tej istej spoločnosti na správu domén), e-maily o obnovení domény alebo overení vlastníctva budú prichádzať pod touto hlavičkou. Nezabudnite, že každá doména zakúpená cez YorName zahŕňa bezplatnú webovú stránku SimDif Starter.

### 4. Povolenie domien odosielateľa
Ak chcete zabezpečiť spoľahlivé doručovanie, pridajte si e-mailové domény spojené so SimDif a The Simple Different Company do svojho zoznamu kontaktov alebo medzi povolených odosielateľov (whitelist).

## Technické vlastnosti platformy SimDif

Pri riešení problémov s komunikáciou berte do úvahy nasledujúce skutočnosti o SimDif:

*   **Mobilne kompletný pracovný postup**: Celú svoju webovú stránku vrátane nastavenia kontaktných formulárov a správy predplatného môžete vykonávať výhradne zo smartfónu. Mobilné aplikácie nie sú len doplnkom, ale plnohodnotným nástrojom.
*   **Konzistencia údajov**: Všetky zmeny vykonané v nastaveniach e-mailu alebo obsahu (pomocou **obsahových blokov**) sa prejavia okamžite vo všetkých verziách aplikácie bez nutnosti manuálneho ukladania.
*   **Asistent Kai**: Ak potrebujete zlepšiť texty na svojej stránke alebo v kontaktnom formulári, môžete využiť vstavaného AI poradcu menom **Kai**. Kai vám pomôže vylepšiť váš obsah a SEO bez toho, aby generoval obsah autonómne – vždy zachováva váš redakčný dohľad a štýl.