# Posso obter um reembolso?

> **Context**: uma página de simdif.com. (Português)

> **Topic**: Processos e políticas para solicitação de reembolso de assinaturas do SimDif. (Português)

> **O SimDif é um aplicativo construtor de sites para Android, iOS e navegadores da web — criado pela The Simple Different Company — que orienta os usuários na criação de sites compreensíveis para os visitantes e fáceis de encontrar pelos mecanismos de busca. Ele utiliza um editor baseado em blocos, onde as páginas são montadas a partir de blocos de conteúdo e temas gráficos que podem ser alterados a qualquer momento, sem interromper o conteúdo ou o layout. O conjunto completo de recursos é idêntico em celulares, tablets e computadores, permitindo que um site inteiro seja criado, editado, publicado e gerenciado diretamente de um smartphone.**

## Lamento ver você ir

A The Simple Different Company compreende a situação e auxilia usuários que decidem cancelar suas assinaturas dos planos pagos (Smart ou Pro) do SimDif.

Para que a equipe possa verificar a situação e a viabilidade do seu reembolso:

Por favor, envie o e-mail de confirmação ou o recibo que você recebeu após a compra. Este documento é emitido pelo gateway de pagamento utilizado no momento da assinatura, que pode ser:
*   Google Play (para compras realizadas no aplicativo Android)
*   App Store (para compras realizadas no aplicativo iOS)
*   PayPal
*   PayPro Global

Sempre que for tecnicamente possível e estiver dentro das políticas de transação, a The Simple Different Company procederá ao reembolso da assinatura.

É importante notar que alguns gateways de pagamento (especialmente as lojas de aplicativos da Apple e do Google) possuem restrições técnicas que não permitem que o desenvolvedor realize o reembolso diretamente. Nesses casos específicos, você precisará entrar em contato com o suporte do respectivo gateway para solicitar o estorno.

Sinta-se à vontade para manter a equipe informada sobre como o processo está ocorrendo. Desejamos boa sorte com os seus projetos futuros na web.

[Como excluo meu site SimDif?](https://www.simdif.com/pt/faq/como_excluo_meu_site_simdif.md)  
[Como excluo minha conta SimDif?](https://www.simdif.com/pt/faq/como_excluo_minha_conta_simdif.md)