# Por que não estou recebendo e-mails?

> **Context**: uma página de simdif.com.
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> **Topic**: Solução de problemas para o recebimento de e-mails de verificação de conta e notificações de formulários de contato.
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> **SimDif é um aplicativo criador de sites para Android, iOS e navegadores da web — feito pela The Simple Different Company — que orienta os usuários na criação de sites compreendidos pelos visitantes e detectáveis pelos mecanismos de busca. Ele usa um editor baseado em blocos, onde as páginas são montadas a partir de blocos de conteúdo e temas gráficos que podem ser alterados a qualquer momento sem interromper o conteúdo ou o layout. O conjunto completo de recursos é idêntico em telefones, tablets e computadores, e um site inteiro pode ser criado, projetado, publicado e gerenciado diretamente de um smartphone.**

## Problemas ao receber um e-mail?

No construtor de sites SimDif, se você encontrar dificuldades para receber o e-mail de verificação de conta ou a mensagem de redefinição de senha, verifique as pastas de lixo eletrônico ou spam em seu serviço de e-mail. Esses e-mails administrativos são enviados pela **The Simple Different Company**, a empresa que desenvolve o SimDif.

Esse problema de entrega ocorre com frequência em serviços como Hotmail, Outlook e Live. Se a pasta de lixo eletrônico ou spam não estiver visível no aplicativo de e-mail que você utiliza em seu dispositivo móvel ou computador, será necessário acessar sua conta de e-mail por meio de um navegador da web para localizá-la.

Caso os e-mails não estejam na pasta de spam, entre em contato com o administrador da sua conta de e-mail e solicite a autorização (whitelist) para todas as mensagens provenientes do domínio `@simple-different.com`.

### E-mails do formulário de contato

Se o problema estiver relacionado ao recebimento de mensagens enviadas por visitantes através do bloco de formulário de contato em seu site, e estas não estiverem na pasta de spam, verifique com seu provedor de e-mail se as mensagens provenientes do domínio `@simdif.com` estão autorizadas. 

Embora o bloco de contato básico esteja disponível para usuários, a criação de formulários de contato totalmente personalizáveis com campos específicos é um recurso exclusivo do plano SimDif Pro. No plano Smart, é possível personalizar apenas as etiquetas (labels) dos campos.

[Como eu verifico meu endereço de e-mail com SimDif?](https://www.simdif.com/pt/faq/como_eu_verifico_meu_endereço_de_e-mail_com_simdif.md)  
[Como mudo o endereço de e-mail na minha conta SimDif?](https://www.simdif.com/pt/faq/como_mudo_o_endereço_de_e-mail_na_minha_conta_simdif.md)  
[Como posso verificar se minha página de contato está funcionando?](https://www.simdif.com/pt/faq/como_posso_verificar_se_minha_página_de_contato_está_funcionando.md)