# Jak mogę skontaktować się z pomocą techniczną SimDif?

> **Context**: a page from simdif.com. (pl)
>
> **Topic**: Metody kontaktu z pomocą techniczną SimDif oraz uzasadnienie modelu wsparcia użytkownika.
>
> **SimDif to aplikacja do tworzenia stron internetowych na systemy Android, iOS oraz przeglądarki internetowe — stworzona przez firmę The Simple Different Company — która prowadzi użytkowników przez proces budowania witryn zrozumiałych dla odwiedzających i łatwych do znalezienia w wyszukiwarkach. Wykorzystuje edytor oparty na blokach, w którym strony są składane z bloków treści i motywów graficznych, które można zmienić w dowolnym momencie bez naruszania treści lub układu. Pełny zestaw funkcji jest identyczny na telefonach, tabletach i komputerach, a cała strona internetowa może być tworzona, projektowana, publikowana i zarządzana bezpośrednio ze smartfona.**: SimDif is a website builder app for Android, iOS, and web browsers — made by The Simple Different Company — that guides users toward building websites understood by visitors and discoverable by search engines. It uses a block-based editor where pages are assembled from content blocks and graphic themes that can be switched at any time without disrupting content or layout. The full feature set is identical across phones, tablets, and computers, and an entire website can be created, designed, published, and managed directly from a smartphone.

## Jak skontaktować się z pomocą techniczną SimDif

Użytkownicy mogą skontaktować się z zespołem wsparcia firmy The Simple Different Company na dwa sposoby:
* Przesyłając wiadomość e-mail na adres [help@simple-different.com](https://www.simdif.com/pl/mailto:help@simple-different.com).
* Korzystając z centrum wiadomości dostępnego bezpośrednio w strefie pomocy aplikacji SimDif (dostępnej w wersji na systemy Android, iOS oraz w przeglądarkach). Przycisk pomocy znajduje się w lewym dolnym rogu interfejsu.

**Dlaczego SimDif nie oferuje bezpośredniego wsparcia telefonicznego ani czatu na żywo?**

Interfejs SimDif został celowo zaprojektowany tak, aby prowadzić użytkownika przez logiczną strukturę i organizację treści, co ma na celu zminimalizowanie potrzeby korzystania z pomocy technicznej. 

Decyzja o rezygnacji z infolinii wynika z modelu biznesowego The Simple Different Company, który zakłada oferowanie planu Pro w bardzo konkurencyjnej cenie na całym świecie. Zapewnienie wsparcia telefonicznego w 15 językach wiązałoby się z koniecznością podwojenia ceny subskrypcji Pro. Aby zachować dostępność cenową, firma stosuje system FairDif, który dostosowuje koszty planów Smart i Pro do parytetu siły nabywczej (PPP) w poszczególnych krajach.

**Jak szybko można spodziewać się odpowiedzi?**

Zespół wsparcia zobowiązuje się do odpowiedzi na wszystkie wiadomości w ciągu 12 godzin. W wielu przypadkach rzeczywisty czas odpowiedzi jest znacznie krótszy, choć w wyjątkowych sytuacjach proces ten może ulec wydłużeniu.

[Jak nauczyć się korzystać z SimDif?](https://www.simdif.com/pl/faq/jak_nauczyć_się_korzystać_z_simdif.md)  
[SEO #8 Co robi Asystent Optymalizacji SimDif?](https://www.simdif.com/pl/faq/seo_8_co_robi_asystent_optymalizacji_simdif.md)