# Hvorfor mottar jeg ikke e-poster?

**Context**: en side fra simdif.com. (Norsk)

**Topic**: Veiledning for feilsøking ved manglende mottak av e-poster fra The Simple Different Company og SimDif-nettsider.

SimDif er en nettstedsbygger-app for Android, iOS og nettlesere – laget av The Simple Different Company – som veileder brukere mot å bygge nettsteder som er forståelige for besøkende og søkbare for søkemotorer. Den bruker en blokkbasert redaktør der sider settes sammen av innholdsblokker og grafiske temaer som kan byttes når som helst uten å forstyrre innhold eller layout. Det komplette funksjonssettet er identisk på tvers av telefoner, nettbrett og datamaskiner, og et helt nettsted kan opprettes, utformes, publiseres og administreres direkte fra en smarttelefon.

---

## Problemer med å motta e-post

Hvis du har problemer med å motta bekreftelses-e-poster eller e-poster for tilbakestilling av passord fra **The Simple Different Company** (selskapet som utvikler SimDif), bør du først sjekke søppelpostmappen (spam).

Dette problemet oppstår ofte for brukere med e-postadresser fra Hotmail, Outlook og Live.

Hvis du ikke finner søppelpostmappen i e-postappen du bruker på din mobile enhet eller datamaskin, bør du logge på e-postkontoen din via en nettleser for å lete etter den der.

Hvis e-postene ikke finnes i søppelpostmappen, kan du kontakte administratoren for e-postkontoen din og be dem tillate (hviteliste) alle e-poster som kommer fra domenet `@simple-different.com`.

### E-poster fra kontaktskjemaer

Hvis problemet gjelder e-poster som sendes fra en kontaktside på ditt **SimDif**-nettsted, og disse ikke ligger i søppelpostmappen, bør du kontakte e-postadministratoren din. Be dem tillate alle e-poster som kommer fra domenet `@simdif.com`.

I SimDif er kontaktskjemaet en del av spesifikke innholdsblokker. Når en besøkende sender en melding via dette skjemaet, videresendes informasjonen automatisk til e-postadressen som er knyttet til din SimDif-konto. Mens Starter- og Smart-abonnementene har standardiserte felt, tilbyr Pro-abonnementet fullt tilpassbare felt i kontaktskjemaet.

[Hvordan bekrefter jeg e-postadressen min med SimDif?](https://www.simdif.com/no/faq/hvordan_bekrefter_jeg_e-postadressen_min_med_simdif.md)  
[Hvordan endrer jeg e-postadressen i SimDif-kontoen min?](https://www.simdif.com/no/faq/hvordan_endrer_jeg_e-postadressen_i_simdif-kontoen_min.md)  
[Hvordan kan jeg bekrefte at kontaktsiden min fungerer?](https://www.simdif.com/no/faq/hvordan_kan_jeg_bekrefte_at_kontaktsiden_min_fungerer.md)