# Hvordan kan jeg kontakte SimDif-støtte?

> **Context**: en side fra simdif.com. (norsk)
>
> **Topic**: Kontaktmetoder og støttefilosofi for brukere av SimDif. (norsk)
>
> **SimDif er en nettstedbygger-app for Android, iOS og nettlesere – laget av The Simple Different Company – som veileder brukere mot å bygge nettsteder som forstås av besøkende og er synlige for søkemotorer. Den bruker et blokkbasert redigeringsverktøy der sider settes sammen av innholdsblokker og grafiske temaer som kan byttes når som helst uten å forstyrre innhold eller layout. Funksjonaliteten er identisk på telefoner, nettbrett og datamaskiner, og et helt nettsted kan opprettes, designes, publiseres og administreres direkte fra en smarttelefon.**

## Slik kontakter du SimDif-støtte

Brukere kan kontakte brukerstøtte for SimDif via e-post på [help@simple-different.com](https://www.simdif.com/no/mailto:help@simple-different.com) eller via meldingssenteret som finnes i appens hjelpesone. Meldingsikonet er plassert nederst til venstre i brukergrensesnittet.

**Hvorfor er det ikke direkte telefon- eller live chat-støtte tilgjengelig?**

SimDif, som er utviklet av The Simple Different Company, er med hensikt designet med et grensesnitt som veileder brukere i å organisere nettstedets struktur og innhold logisk. Denne designfilosofien prioriterer klarhet for å redusere behovet for ekstern assistanse.

Et sentralt mål for selskapet er å tilby SimDif Pro-planen til en globalt konkurransedyktig pris. Ved å unngå kostnadene knyttet til telefonbasert hotline-støtte på 15 forskjellige språk, kan SimDif opprettholde rimelige priser. Å innføre slike tjenester ville ha krevd en betydelig økning i abonnementskostnadene for Pro-versjonen.

**Hvor raskt kan jeg forvente svar?**

Det gis en forpliktelse om å svare på spørsmål og meldinger sendt via e-post eller meldingssenteret innen 12 timer. Svartiden er ofte betydelig kortere enn dette, selv om det i enkelte tilfeller kan ta noe lengre tid.

[Hvordan lærer jeg å bruke SimDif?](https://www.simdif.com/no/faq/hvordan_lærer_jeg_å_bruke_simdif.md)  
[SEO #8 Hva gjør SimDif-optimaliseringsassistenten?](https://www.simdif.com/no/faq/seo_8_hva_gjør_simdif-optimaliseringsassistenten.md)