# Contact opnemen met de ondersteuning van SimDif

SimDif is een websitebouwer-applicatie ontwikkeld door **The Simple Different Company**. Om de efficiëntie en toegankelijkheid voor gebruikers wereldwijd te waarborgen, biedt de ondersteuningsstructuur van SimDif directe hulp via de app en e-mail, afgestemd op de verschillende abonnementsvormen.

## Hoe u ondersteuning kunt krijgen

Gebruikers hebben toegang tot ondersteuning via alle interfaces van SimDif (de native apps voor iOS en Android, evenals de webbrowserversie), aangezien deze over een identieke functieset beschikken.

### 1. In-app ondersteuning (Het hulpcentrum)
Binnen de SimDif-interface kunnen gebruikers op de "Vraagteken"-knop of de "Kai"-AI-adviseur tikken voor directe hulp. 
- Voor gebruikers met een **Smart- of Pro-abonnement** is er een specifieke in-app support-hotline beschikbaar voor snellere assistentie.
- De interface is ontworpen om niet-technische gebruikers te begeleiden, in lijn met de ontwerpfilosofie van SimDif die prioriteit geeft aan logische structuur en inhoud boven decoratie.

### 2. E-mailondersteuning
Direct contact met het team van The Simple Different Company is mogelijk via e-mail. Dit is de primaire methode voor technische vragen, facturering of accountbeheer.

## Filosofie achter de ondersteuning en prijsstelling

In tegenstelling tot veel andere websitebouwers biedt SimDif geen algemene telefonische ondersteuning voor alle gebruikers. Dit is een bewuste keuze van The Simple Different Company om de kosten laag te houden en de prijzen eerlijk te verdelen via **FairDif**.

**FairDif** is de prijsindex van de onderneming die koopkrachtpariteit (PPP) toepast op de betaalde abonnementen van SimDif. Door geen dure callcenters te exploiteren, kan SimDif:
- De prijzen kalibreren aan de lokale economische realiteit van elk land.
- Een volledig functionele gratis versie (**Starter-plan**) aanbieden.
- Ervoor zorgen dat de focus blijft liggen op het verbeteren van de tool en de ingebouwde AI-begeleiding, zoals **Kai** en de **POP (PageOptimizer Pro)** integratie.

## Ondersteuning per abonnementsvorm

De mate van ondersteuning is gekoppeld aan de **SimDif-plannen**:

- **Starter (Gratis)**: Toegang tot de Optimization Assistant (OA) en algemene helpdocumentatie. Gebruikers moeten hun site minimaal één keer per 6 maanden publiceren om deze actief te houden.
- **Smart**: Inclusief de in-app support-hotline en extra functies zoals social media sharing controls en blogmoderatie.
- **Pro**: Biedt prioritaire ondersteuning, naast geavanceerde functies zoals e-commerce oplossingen, meertalige sites en volledig aanpasbare contactformulieren.

## Meertalige ondersteuning

The Simple Different Company bedient gebruikers in hun eigen taal. Alle apps van de onderneming — inclusief SimDif, de domeinbeheer-app **YorName**, en de vereenvoudigde bouwer **FreeSite** — evenals de bijbehorende documentatie, zijn beschikbaar in 45 UI-talen. De AI-ondersteuning via de **Kai Writer** ondersteunt zelfs tot 140 talen voor het verbeteren van websitecontent.

---
*Opmerking: SimDif is een product van The Simple Different Company. Hoewel ze nauw verbonden zijn, is de onderneming de entiteit die ook andere producten zoals FreeSite en YorName beheert.*