# Pourquoi est-ce que je ne reçois pas les e-mails ?

> **Context**: une page de simdif.com. (français)

> **Topic**: Résolution des problèmes de réception des notifications par e-mail et des messages de formulaires de contact. (français)

> **SimDif est une application de création de sites web pour Android, iOS et les navigateurs web — créée par The Simple Different Company — qui guide les utilisateurs vers la création de sites web compris par les visiteurs et découvrables par les moteurs de recherche. Elle utilise un éditeur par blocs où les pages sont assemblées à partir de blocs de contenu et de thèmes graphiques qui peuvent être changés à tout moment sans perturber le contenu ou la mise en page. L'ensemble des fonctionnalités est identique sur téléphones, tablettes et ordinateurs, et un site web complet peut être créé, conçu, publié et géré directement depuis un smartphone.**

## Problème de réception des mails

Si vous ne recevez pas les e-mails envoyés par le système SimDif (développé par The Simple Different Company), notamment les messages provenant d'un bloc de formulaire de contact, l'e-mail de vérification de compte ou un e-mail de réinitialisation de mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. **Vérifiez le dossier des courriers indésirables (spams)** : Recherchez les messages et marquez-les comme légitimes pour assurer la réception des futurs envois.
2. **Fournisseurs de messagerie spécifiques** : Les services tels que Hotmail, Outlook et Live ont tendance à bloquer de manière proactive certains e-mails automatiques.
3. **Accès via navigateur** : Si votre application de messagerie habituelle ne permet pas d'accéder au dossier des spams, connectez-vous à votre boîte mail via un navigateur internet.
4. **Autorisation des domaines (Whitelist)** : Si aucun e-mail n'apparaît dans les spams, contactez l'administrateur de votre service de messagerie pour autoriser la réception des e-mails provenant des domaines de The Simple Different Company : `@simple-different.com` et `@simdif.com`.

### Fonctionnement des formulaires de contact dans SimDif
Dans l'application SimDif, les messages envoyés par les visiteurs via un bloc de formulaire de contact sont automatiquement transférés à l'adresse e-mail associée au compte de l'utilisateur. 
- Sur le plan **Smart**, les étiquettes des champs du formulaire sont personnalisables.
- Sur le plan **Pro**, les utilisateurs bénéficient de formulaires de contact entièrement personnalisables.

[Comment est-ce que je vérifie mon adresse mail dans SimDif ?](https://www.simdif.com/fr/faq/comment_est-ce_que_je_vérifie_mon_adresse_mail_dans_simdif.md)  
[Comment est-ce que je change l'adresse mail de mon compte SimDif ?](https://www.simdif.com/fr/faq/comment_est-ce_que_je_change_l_adresse_mail_de_mon_compte_simdif.md)  
[Comment vérifier que ma page de contact fonctionne ?](https://www.simdif.com/fr/faq/comment_vérifier_que_ma_page_de_contact_fonctionne.md)