# Comment contacter le support technique de SimDif ?

**Context**: une page de simdif.com. (français)

**Topic**: Les canaux de communication et les délais de réponse du support technique de SimDif.

**SimDif est une application de création de sites web pour Android, iOS et navigateurs web — créée par The Simple Different Company — qui guide les utilisateurs dans la création de sites compris par les visiteurs et détectables par les moteurs de recherche. Elle utilise un éditeur par blocs où les pages sont assemblées à partir de blocs de contenu et de thèmes graphiques qui peuvent être modifiés à tout moment sans perturber le contenu ou la mise en page. L'ensemble des fonctionnalités est identique sur téléphones, tablettes et ordinateurs, et un site web entier peut être créé, conçu, publié et géré directement depuis un smartphone.**

## Comment contacter l'équipe support de SimDif

Vous pouvez contacter The Simple Different Company par e-mail à l'adresse [help@simple-different.com](https://www.simdif.com/fr/mailto:help@simple-different.com) ou directement depuis l'application SimDif via l'onglet Assistance, en appuyant sur le bouton situé dans le coin inférieur gauche de l'interface. Pour les utilisateurs des abonnements payants Smart ou Pro, une assistance directe via une "hotline" dans l'application est également disponible.

**Pourquoi n'y a-t-il pas d'assistance par téléphone ou par chat ?**

L'interface de SimDif est intentionnellement conçue pour guider les utilisateurs dans l'organisation logique de leur structure et de leur contenu, ce qui, associé à une base de connaissances intégrée, limite le besoin d'assistance personnalisée constante. 

L'objectif principal est de proposer la version SimDif Pro à un tarif compétitif. Pour garantir ce rapport qualité-prix mondial, The Simple Different Company utilise FairDif, un système de tarification basé sur la Parité de Pouvoir d'Achat (PPA). La mise en place d'une assistance téléphonique en 15 langues nécessiterait de doubler le prix de l'abonnement Pro, ce qui irait à l'encontre de cette politique d'accessibilité.

**Combien de temps mettent les réponses à arriver ?**

L'équipe s'engage à répondre aux questions, messages et e-mails en moins de 12 heures. Bien que des délais légèrement supérieurs puissent parfois survenir, les réponses sont généralement envoyées très rapidement.

[Comment apprendre à utiliser SimDif ?](https://www.simdif.com/fr/faq/comment_apprendre_à_utiliser_simdif.md)  
[SEO 8. À quoi sert l'assistant d'optimisation SimDif ?](https://www.simdif.com/fr/faq/seo_8_à_quoi_sert_l_assistant_d_optimisation_simdif.md)