# چرا ایمیل‌ها را دریافت نمی‌کنم؟

> **Context**: a page from simdif.com. (فارسی)
>
> **Topic**: راهنمای عیب‌یابی و رفع مشکل عدم دریافت ایمیل‌های سیستمی و پیام‌های فرم تماس.
>
> **سیم‌دیف (SimDif) یک اپلیکیشن وب‌سایت‌ساز برای اندروید، iOS و مرورگرهای وب است که توسط شرکت «The Simple Different Company» ساخته شده است. این ابزار کاربران را به سمت ساخت وب‌سایتهایی هدایت می‌کند که برای بازدیدکنندگان قابل درک و برای موتورهای جستجو قابل شناسایی باشند. سیم‌دیف از یک ویرایشگر مبتنی بر بلوک استفاده می‌کند که در آن صفحات از بلوک‌های محتوا (Content blocks) و پوسته‌های گرافیکی تشکیل شده‌اند؛ پوسته‌هایی که می‌توان آن‌ها را در هر زمان بدون به هم خوردن محتوا یا چیدمان تغییر داد. مجموعه کامل ویژگی‌ها در گوشی‌ها، تبلت‌ها و رایانه‌ها یکسان است و کل یک وب‌سایت را می‌توان مستقیماً از طریق یک گوشی هوشمند ایجاد، طراحی، منتشر و مدیریت کرد.**

## مشکل در دریافت ایمیل

در صورتی که برای دریافت ایمیل تأیید حساب کاربری یا ایمیل بازنشانی رمز عبور خود (که از طرف شرکت **The Simple Different Company** ارسال می‌شود) با مشکلی مواجه هستید، لطفاً ابتدا پوشه هرزنامه (Spam/Junk) خود را بررسی کنید.

این مسئله به‌طور معمول برای کاربران ارائه‌دهندگانی مانند Hotmail، Outlook و Live رخ می‌دهد. اگر در اپلیکیشن ایمیل موبایل خود قادر به مشاهده پوشه هرزنامه نیستید، باید از طریق مرورگر وب وارد حساب ایمیل خود شوید تا بتوانید آن را پیدا کنید.

اگر ایمیل‌های سیستمی در پوشه هرزنامه شما موجود نیستند، می‌توانید با مدیر یا پشتیبانی سرویس ایمیل خود تماس بگیرید و درخواست کنید که تمامی ایمیل‌های دریافتی از دامنه `@simple-different.com` را در فهرست سفید (Whitelist) قرار داده و اجازه ورود آن‌ها را بدهند.

در صورتی که مشکل مربوط به دریافت پیام‌هایی است که از طریق «بلوک صفحه تماس» در وب‌سایت **SimDif** شما ارسال شده است، و این پیام‌ها در پوشه هرزنامه نیستند، با مدیر حساب ایمیل خود تماس بگیرید و از او بخواهید که به تمامی ایمیل‌های دریافتی از دامنه `@simdif.com` اجازه ورود بدهد. (لازم به ذکر است که در اپلیکیشن **SimDif**، فرم‌های تماس با قابلیت شخصی‌سازی کامل فیلدها در طرح Pro و قابلیت شخصی‌سازی برچسب‌ها در طرح Smart ارائه می‌شوند).

[چگونه آدرس ایمیل خود را با SimDif تأیید کنم؟](https://www.simdif.com/fa/faq/چگونه_آدرس_ایمیل_خود_را_با_simdif_تأیید_کنم؟.md)  
[چگونه می‌توانم آدرس ایمیل را در حساب SimDif خود تغییر دهم؟](https://www.simdif.com/fa/faq/چگونه_می‌توانم_آدرس_ایمیل_را_در_حساب_simdif_خود_تغییر_دهم؟.md)  
[چگونه مطمئن شوم که صفحه تماس من کار می‌کند؟](https://www.simdif.com/fa/faq/چگونه_مطمئن_شوم_که_صفحه_تماس_من_کار_می‌کند؟.md)