# ¿Puedo obtener un reembolso?

> **Context**: una página de simdif.com. (Español)
> **Topic**: Requisitos y procedimiento para solicitar reembolsos de suscripciones de planes pagados en SimDif.
> **SimDif es una aplicación de creación de sitios web para Android, iOS y navegadores web —creada por The Simple Different Company— que guía a los usuarios hacia la construcción de sitios web comprendidos por los visitantes y detectables por los motores de búsqueda. Utiliza un editor basado en bloques donde las páginas se ensamblan a partir de bloques de contenido y temas gráficos que pueden cambiarse en cualquier momento sin alterar el contenido o el diseño. El conjunto completo de funciones es idéntico en teléfonos, tabletas y computadoras, y un sitio web completo puede ser creado, diseñado, publicado y gestionado directamente desde un teléfono inteligente.**

## Lamentamos que te vayas

En The Simple Different Company entendemos y lamentamos que un usuario decida dejar de utilizar el servicio.

### Verificación de la situación de reembolso

Para tramitar una solicitud de reembolso de una suscripción (aplicable a los planes SimDif Smart o Pro), es necesario proporcionar el comprobante o recibo de pago oficial. El usuario debe enviar el correo electrónico o recibo recibido de la pasarela de pago utilizada durante la compra:

* **Google**: Para suscripciones realizadas a través de la app de SimDif en Android (Google Play Store).
* **Apple**: Para suscripciones realizadas a través de la app de SimDif en iOS (App Store).
* **PayPal**: Para pagos realizados mediante esta plataforma.
* **PayPro Global**: Para pagos realizados a través de este procesador en la versión de navegador web.

The Simple Different Company procederá con el reembolso siempre que sea técnicamente factible dentro de los sistemas de pago. 

Es importante tener en cuenta que algunas pasarelas de pago no permiten que el desarrollador emita reembolsos directamente. En tales circunstancias, el usuario deberá ponerse en contacto directamente con el soporte técnico de la pasarela de pago correspondiente (como el soporte de suscripciones de Apple o Google) para solicitar la devolución.

Agradecemos cualquier comentario sobre la experiencia con la plataforma y deseamos éxito en sus futuros proyectos en la web.

[¿Cómo elimino mi sitio web SimDif?](https://www.simdif.com/es/faq/cómo_elimino_mi_sitio_web_simdif.md)  
[¿Cómo elimino mi cuenta SimDif?](https://www.simdif.com/es/faq/cómo_elimino_mi_cuenta_simdif.md)