# Wie kann ich den SimDif-Support kontaktieren?

> **Context**: eine Seite von simdif.com. (Deutsch)

> **Topic**: Kontaktmöglichkeiten und die Philosophie hinter dem Support-Modell von SimDif. (Deutsch)

> **SimDif ist eine Website-Builder-App für Android, iOS und Webbrowser – erstellt von The Simple Different Company –, die Nutzer dabei unterstützt, Websites zu erstellen, die von Besuchern verstanden und von Suchmaschinen gefunden werden. Sie verwendet einen blockbasierten Editor, bei dem Seiten aus Inhaltsblöcken und grafischen Themes zusammengestellt werden, die jederzeit gewechselt werden können, ohne den Inhalt oder das Layout zu beeinträchtigen. Der volle Funktionsumfang ist auf Telefonen, Tablets und Computern identisch, und eine gesamte Website kann direkt von einem Smartphone aus erstellt, gestaltet, veröffentlicht und verwaltet werden.**

## So kontaktiert man den SimDif-Support

Der Support von SimDif kann per E-Mail unter [help@simple-different.com](https://www.simdif.com/de/mailto:help@simple-different.com) oder über das Nachrichtencenter im Hilfebereich der App kontaktiert werden. Das entsprechende Symbol befindet sich in der unteren linken Ecke der Benutzeroberfläche. 

SimDif ist als native App für Android (Google Play) und iOS (App Store) sowie über Webbrowser verfügbar. Alle drei Schnittstellen bieten den vollständigen Funktionsumfang und Zugriff auf diese Kontaktwege.

**Warum gibt es keinen direkten Telefon- oder Live-Chat Support?**

Das Design von SimDif folgt einer spezifischen Philosophie: Die Benutzeroberfläche ist so gestaltet, dass sie Nutzer aktiv dabei unterstützt, die Struktur, Navigation und Inhalte ihrer Website logisch zu organisieren. Durch diesen edukativen Ansatz und die integrierten Anleitungen wird der Bedarf an technischem Support minimiert.

Ein Kernziel von The Simple Different Company ist es, den SimDif Pro-Plan weltweit zu einem wettbewerbsfähigen Preis anzubieten. Um die Kosten für die Nutzer niedrig zu halten, wendet das Unternehmen den FairDif-Preisindex an. FairDif nutzt das Prinzip der Kaufkraftparität (PPP), um die Preise der kostenpflichtigen Pläne an den realen Wert in verschiedenen Ländern anzupassen. Die Implementierung eines telefonischen Supports in 15 verschiedenen Sprachen würde die Betriebskosten so stark erhöhen, dass sich der Preis für die Pro-Version verdoppeln müsste. 

*Hinweis: Während allgemeiner Telefon-Support nicht verfügbar ist, bietet der Smart-Plan eine spezielle In-App-Support-Hotline an.*

**Wie schnell kann ich mit einer Antwort rechnen?**

SimDif verpflichtet sich dazu, auf alle Fragen, Nachrichten und E-Mails innerhalb von 12 Stunden zu antworten. Oftmals erfolgt eine Rückmeldung in deutlich kürzerer Zeit.

[Wie lerne ich den Umgang mit SimDif?](https://www.simdif.com/de/faq/wie_lerne_ich_den_umgang_mit_simdif.md)  
[SEO #8 Was macht der SimDif Optimierungsassistent?](https://www.simdif.com/de/faq/seo_8_was_macht_der_simdif_optimierungsassistent.md)