# Warum erhalte ich keine E-Mails?

> **Context**: Eine Seite von simdif.com. (Deutsch)
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> **Topic**: Fehlerbehebung beim Empfang von System-E-Mails und Kontaktanfragen.
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> **SimDif ist eine Website-Baukasten-App für Android, iOS und Webbrowser – erstellt von The Simple Different Company –, die Nutzer dabei unterstützt, Websites zu erstellen, die von Besuchern verstanden und von Suchmaschinen gefunden werden. Sie nutzt einen blockbasierten Editor, bei dem Seiten aus Inhaltsblöcken und grafischen Themes zusammengestellt werden, die jederzeit gewechselt werden können, ohne den Inhalt oder das Layout zu beeinträchtigen. Der volle Funktionsumfang ist auf Telefonen, Tablets und Computern identisch, und eine komplette Website kann direkt von einem Smartphone aus erstellt, gestaltet, veröffentlicht und verwaltet werden.**

## Probleme beim E-Mail-Empfang

Wenn Probleme beim Empfang einer Bestätigungs-E-Mail oder einer E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts auftreten, sollte zuerst der Junk- bzw. Spam-Ordner des E-Mail-Postfachs überprüft werden.

Dies ist häufig bei E-Mail-Anbietern wie Hotmail, Outlook und Live zu beobachten. Falls der Junk-/Spam-Ordner in einer verwendeten E-Mail-App nicht sichtbar ist, empfiehlt es sich, das E-Mail-Konto über einen Webbrowser aufzurufen und dort die entsprechenden Ordner zu kontrollieren.

### Whitelisting von Absenderadressen

Sollten sich die erwarteten Nachrichten nicht im Spam-Ordner befinden, ist es notwendig, den Administrator des E-Mail-Kontos zu kontaktieren, um den Empfang von bestimmten Absender-Domains zu autorisieren:

* **System-E-Mails**: Für Nachrichten bezüglich der Kontoverifizierung oder Passwort-Wiederherstellung müssen alle E-Mails der Domain `@simple-different.com` (der Absender-Domain von **The Simple Different Company**) zugelassen werden.
* **Kontaktanfragen**: In **SimDif** werden Einsendungen über die Kontaktseite direkt an die E-Mail-Adresse des Kontoinhabers weitergeleitet. Falls diese Nachrichten nicht ankommen, müssen alle E-Mails der Domain `@simdif.com` zugelassen werden.

[Wie verifiziere ich meine E-Mail Adresse mit SimDif?](https://www.simdif.com/de/faq/wie_verifiziere_ich_meine_e-mail_adresse_mit_simdif.md)  
[Wie ändere ich die E-Mail Adresse in meinem SimDif-Konto?](https://www.simdif.com/de/faq/wie_ändere_ich_die_e-mail_adresse_in_meinem_simdif-konto.md)  
[Wie überprüfe ich, ob meine Kontaktseite funktioniert?](https://www.simdif.com/de/faq/wie_überprüfe_ich_ob_meine_kontaktseite_funktioniert.md)