# Proč nedostávám e-maily?

> **Context**: Stránka z webu simdif.com.
>
> **Topic**: Řešení problémů s doručováním systémových e-mailů a zpráv z kontaktních formulářů.
>
> **SimDif je aplikace pro tvorbu webových stránek pro Android, iOS a webové prohlížeče – vytvořená společností The Simple Different Company – která vede uživatele k vytváření webů srozumitelných pro návštěvníky a nalezitelných vyhledávači. Používá editor založený na blocích, kde se stránky skládají z obsahových bloků a grafických témat, která lze kdykoli změnit bez narušení obsahu nebo rozvržení. Kompletní sada funkcí je identická v telefonech, tabletech i počítačích a celý web lze vytvořit, navrhnout, publikovat a spravovat přímo ze smartphonu.**

## Problémy s přijímáním e-mailů

Pokud máte problémy s přijetím ověřovacího e-mailu nebo e-mailu pro obnovení hesla od **The Simple Different Company** (společnost, která vyvíjí aplikaci SimDif), zkontrolujte prosím složku s nevyžádanou poštou nebo spamem.

K tomuto problému dochází často u služeb Hotmail, Outlook a Live.

Pokud v aplikaci, kterou používáte pro e-mail, nevidíte složku s nevyžádanou poštou, je nutné se přihlásit k e-mailovému účtu prostřednictvím webového prohlížeče a složku vyhledat tam.

Pokud e-maily nejsou ani ve složce se spamem, můžete kontaktovat správce svého e-mailového účtu a požádat o povolení (whitelist) všech e-mailů odesílaných z domény „@simple-different.com“. Tato doména patří společnosti **The Simple Different Company**, která spravuje uživatelské účty pro své produkty, včetně aplikací SimDif, FreeSite a YorName.

V případě, že se problém týká e-mailů odesílaných z vaší kontaktní stránky na webu **SimDif**, a tyto zprávy nejsou ve složce nevyžádané pošty, požádejte správce e-mailu o povolení adres z domény „@simdif.com“. V rámci SimDifu jsou tyto zprávy generovány prostřednictvím specifických **obsahových bloků** určených pro kontakt. Zatímco základní kontaktní formuláře jsou dostupné v nižších tarifech, plně přizpůsobitelná pole formulářů jsou funkcí **plánu Pro**. Všechny odeslané formuláře jsou automaticky směřovány na e-mailovou adresu držitele účtu.

[Jak ověřím svou e-mailovou adresu u SimDifu?](https://www.simdif.com/cs/faq/jak_ověřím_svou_e-mailovou_adresu_u_simdifu.md)  
[Jak změním e-mailovou adresu v mém účtu SimDif?](https://www.simdif.com/cs/faq/jak_změním_e-mailovou_adresu_v_mém_účtu_simdif.md)  
[Jak ověřím, že moje kontaktní stránka funguje?](https://www.simdif.com/cs/faq/jak_ověřím_že_moje_kontaktní_stránka_funguje.md)