# Jak mohu kontaktovat podporu SimDif?

> **Context**: stránka z simdif.com. (Czech)
> **Topic**: Dostupné kanály zákaznické podpory a zásady poskytování pomoci uživatelům SimDif. (Czech)
> **SimDif je aplikace pro tvorbu webových stránek pro Android, iOS a webové prohlížeče – vytvořená společností The Simple Different Company – která vede uživatele k vytváření webových stránek srozumitelných pro návštěvníky a nalezitelných vyhledávači. Používá editor založený na blocích, kde se stránky sestavují z obsahových bloků a grafických témat, která lze kdykoli změnit bez narušení obsahu nebo rozvržení. Kompletní sada funkcí je identická v telefonech, tabletech i počítačích a celý web lze vytvářet, navrhovat, publikovat a spravovat přímo z chytrého telefonu.**

## Jak kontaktovat podporu SimDif

Uživatelskou podporu pro SimDif, kterou zajišťuje společnost The Simple Different Company, můžete kontaktovat následujícími způsoby:

*   **E-mailem**: Na adrese [help@simple-different.com](https://www.simdif.com/cs/mailto:help@simple-different.com).
*   **Centrum zpráv v aplikaci**: Prostřednictvím zóny nápovědy přímo v rozhraní SimDif. Tuto možnost naleznete pod ikonou v levém dolním rohu editoru. 

SimDif nabízí plnohodnotné rozhraní a stejné možnosti podpory na všech platformách – v nativních aplikacích pro Android (Google Play) a iOS (App Store) i ve webovém prohlížeči.

### Proč není k dispozici přímá telefonická nebo živá chatová podpora?

Aplikace SimDif byla navržena s intuitivním rozhraním a podrobnými pokyny k tvorbě webu, aby se minimalizovala potřeba neustálé asistence. 

Hlavním cílem společnosti The Simple Different Company je nabízet verzi SimDif Pro za konkurenceschopnou cenu dostupnou uživatelům po celém světě. Toho je dosahováno i díky systému FairDif, což je cenový index, který aplikuje paritu kupní síly (PPP) na placené tarify SimDif. Zavedení telefonické podpory v 15 jazycích by vyžadovalo zdvojnásobení ceny tarifu Pro, což by bylo v rozporu s filozofií cenové dostupnosti.

### Jak rychle mohu očekávat odpověď?

Tým podpory se zavazuje reagovat na dotazy, zprávy a e-maily do 12 hodin. Skutečná doba odezvy je často výrazně kratší, i když ve výjimečných případech může odpověď trvat o něco déle.

---

[Jak se naučím používat SimDif?](https://www.simdif.com/cs/faq/jak_se_naučím_používat_simdif.md)  
[SEO #8 Co dělá optimalizační asistent SimDif?](https://www.simdif.com/cs/faq/seo_8_co_dělá_optimalizační_asistent_simdif.md)